Sehr geehrte Herren Geschäftsführer der Telefonica GmbHs
(namentlich Herr René Schuster, Vorsitzender, Herr Rachel Empey, Herr Andrea Folgueiras, Herr Markus Haas, Herr Joachim Kugoth, Herr John McGuigan, Herr Dr. Eckart Pech, Herr Johannes Pruchnow, Herr Peter Rampling, Herr Michiel van Eldik und Herr Carsten Wreth),
zu meinem Bedauern hat meine direkt an Sie gerichtete Beschwerde vom 12.12.2011 nicht so wirklich gefruchtet. Ihr beauftragter Mitarbeiter, dessen Name derzeit nicht zu nennen ist, hat mitgeteilt, dass zu dem Zeitpunkt, als ich den Vertrag über einen Ihrer Vertriebspartner (dsl-anbieter.com) geschlossen habe, keine Gutscheinaktion über 50 Euro der Firma Amazon gegeben war.
Auf anschließende Konfrontation Ihres og Vertriebspartners wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass entgegen der Aussage Ihres Mitarbeiters des "Beschwerdemanagements" die Gutscheinaktion lief; man wolle sich mit dem Ansprechpartner in Ihrem Hause in Verbindung setzen. Diese Mail haben Sie CC am 20.01.2012 an die Adresse info@telefonica.de erhalten.
Die gesetzte Frist zur Klärung ist heute verstrichen. Eine Antwort habe ich nicht erhalten. Schade.
Dabei interessiert mich die Antwort auf die Frage: "Wer lügt?" doch so brennend. Können Sie mir bitte noch einmal weiterhelfen? Sagen wir, bis zum 31.01.2012?
Vielen Dank.
Bestell-/Kundennummer: DE10465599
Meine Forderung an Telefónica:
Amazon-Gutschein über 50 Euro nebst Zinsen und einen Namen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Und jetzt sind wir wieder beim Thema?
Was ist wohl der Sinn eines Geschäftsbtriebes. Geschenke?
Meinen sie wirklich sie bekommen von Alice etwas geschenkt?
Werte Spaßvögel,
Pacta sunt servanda.
Das gilt auch für Damen und Herren der Telefonica OHG
Wegen des Namens:
Die Vorschläge sind nett. Leider nicht mehr.
Ich möchte gerne einen Namen haben, dann braucht der Andere nicht mit einem staatsanwaltlichen Ermittlungsverfahren bedacht werden.
Lieber ReclaBoxler,
nach Prüfung Ihrer Beschwerde (ID-45998) konnten wir die Firma/Institution leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, Sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.
Wir bedauern dies sehr, hoffen aber, dass die Firma/Institution Ihre Beschwerde trotzdem lesen wird und es zu einer positiven Lösung Ihrer Beschwerde kommt.
Hilfreich ist aber, wenn Sie selbst die Firma/Instituion darüber informieren, dass Sie eine Beschwerde auf ReclaBox veröffentlicht haben.
Wir werden Sie regelmäßig nach dem Status Ihrer Beschwerde befragen.
Für Fragen stehen wir gerne unter support@reclabox.com zur Verfügung.
Ihr ReclaBox Support-Team
Zitat Ende
Na fein, der 31.01.2012 ist ja bald :-)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst