Trotz einer Angabe von 2400kw/h Stromverbrauch im Jahr hat mich Stromio ohne weitere Prüfung von sich aus mit einem höheren Verbrauch eingestuft und somit auch die monatl. Abschlagszahlungen.
Eigentlich wollte ich gegenüber meinem letzten Anbieter sparen, aber jetzt lege ich sogar noch drauf (12€ monatl.). Erstes Gespräch führte ich mit Stromio Ende Juli 2011, da wurde mir zugesichert, eine Reduzierung um 10 € monatl. Leider hat sich bis heute (Januar 2012) nichts daran geändert.
Jetzt habe ich erneut ein Gespräch geführt und es wurde mir eine Reduzierung um 5€ monatl. zugesichert. Da frage ich mich, warum 5€ und nicht wie zuerst zugesichert 10€. Ich habe auch nach einer Kündigungsfrist gefragt - da wurde mir gesagt erst zum 30.06.2013, d. h. 2-Jahresvertrag, aber ich dachte, bei Stromio green ist es ein 1-Jahresvertrag.
Bestell-/Kundennummer: 10417222
Meine Forderung an Stromio:
Zu welchem Zeitpunkt kann ich fristgem. kündigen laut meines Vertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2012
Sehr geehrter Herr Baer,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Was steht denn in Ihrem Vertrag?
Lesen Sie nach, wie lange der Vertrag läuft und welche Kündigungsfrist gilt.
Die typische Ömer-Masche: überhöhte Abschläge sind nichts anderes, als eine Vorkasse.
@F.: das ist auf jeden Fall wichtig. Jahresvertrag oder doch für zwei Jahre unterschrieben?
@ReclaBoxler-1715318: auf jeden Fall ein richtiger Tipp. Wer sich wehrt, z. B. die überhöhten Anschläge stoppt, wird ziemlich schnell als Kunde verabschiedet = gekündigt.
@Beschwerdeführer: greifen Sie hart durch! Lesen Sie Ihre Zählerstände ab. Errechnen Sie das bis heute aufgelaufene Guthaben. Stoppen Sie die Abbuchungen, indem Sie die Einzugsermächtigung entziehen und weiter selbst das überweisen, was nach Abzug des aufgelaufenen Guthabens noch übrig bleibt. Alles schriftlich per EInschreiben (nach Düsseldorf nicht Magdeburg) ankündigen. Wichtig: lassen Sie sich nicht von evtl. Mahnschreiben oder Inkassobriefen einschüchtern. Die fristlose Kündigung von stromio kommt schneller als Sie denken. Und NICHT IN PANIK geraten: Sie landen automatisch im Grundtarif des örtlichen VErsorgers. Dort können Sie sofort in einen günstigeren Tarif wechseln. Lassen Sie die Finger von den Schnäppchen-Pseudo-Versorgern. Alles Gute!
Schauen Sie in Ihrem Vertrag nach, was Sie abgeschlossen haben und wenn die Kündigung Mitte 2012 möglich ist, kündigen Sie einfach.
Falls diese Aussage "erst Mitte 2013" von diesem komischen Call-Center aus Magdeburg stammt - die hatten zumindest als wir uns mit Stromio rumgeplagt haben keinerlei Zugang zu Kundendaten. Die Aussagen kann man also vollumfänglich vergessen.
Was die frei erfundenen Verbräuche angeht (das ist die typische Varol-Masche) - rechnen Sie aus, was Sie für Ihren Verbrauch zahlen würden und überweisen dass. Gleichzeitig Einzugsermächtigung stoppen und falls (davon kann man ausgehen) weiter abgebucht wird, alles zurückbuchen lassen. Dann werden Mahnungen und Drohungen (Inkasso) kommen - immer schön widersprechen.
Bin gespannt, wie lange sich das Varolsche Geschäftsmodell noch hält. Bei den Kosten für Inkasso und Bearbeitungskosten für die unzähligen Kundenbeschwerden müsste denen langsam aber sicher das Geld ausgehen.
Ja, diese Stromio Masche hat mich auch über 200€ an Überzahlung gekostet und das nach Abzug des Bonus und Frei kWh.
Setze denen eine Zahlungsfrist von 21 Tagen. Sollte bis dahin der dreist von Stromio ohne Absprache zuviel gezahlte Betrag nicht auf meinem Konto sein geht von mir sofort ein Mahnbescheid über diese Summe raus.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst