Ich habe den Newsletter abonniert und entsprechend des Angebots einen Gutschein in Höhe von 30 € dafür erhalten. Am 2. Januar 2012 habe ich dann eine Reise gebucht und den Gutschein eingetragen. Ich erhielt unverzüglich einen Rückruf, der die Reise (703_16ADB002018B7005_0_0005032D) bestätigte und mir einen Verrechnungsscheck avisierte. Diesen habe ich jedoch bisher nicht erhalten.
Auch auf meine Anfragen, die ich am 02.01.2012 17:06 und 14.01.2012, 15:35 an serviceteam@ferienfabrik.de gerichtet habe, sind noch keine Antworten eingegangen. Das ist in meinen Augen keine Basis für eine weitere Zusammenarbeit.
Außerdem gab es im Newsletter den Hinweis: "Jeder, der im Januar einen Urlaub bei ferienfabrik.de bucht – egal, wohin und egal, ob Sommer- oder Winterurlaub ist – bekommt ein kleines Fass leckeres Adam Bräu oder Falter Bier aus Bodenmais im Bayerischen Wald direkt nach Hause geliefert."
Allerdings ist mir nicht aufgefallen, wo das Stichwort „Freibier“ bei der Buchung angegeben werden konnte.
Bestell-/Kundennummer: 703_16ADB002018B7005_0_0005032D
Meine Forderung an Bodenmais Tourismus & Marketing:
Einlösung des Gutscheins/Lieferung eines kleinen Fasses Bier aus Bodenmais
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Der Gutschein wurde inzwischen per Scheck beglichen, die Korrespondenz jedoch wurde bisher nicht beantwortet.
Inzwischen habe ich eine telefonische Nachricht erhalten, in der bedauert wurde, dass meine schriftlichen Anfragen nicht beantwortet wurden.
Den Scheck sowie das kleine Fassbier wurden ausgeliefert, als Entschädigung wurde mir ein Reisegutschein zur Verfügung gestellt.