27.01.2012 | 08:43 Uhr · 327 Views · von ReclaBoxler-7369161
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Der Empfänger wurde nicht angetroffen
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.01.2012 wurde mir das Paket mit Sendungsnummer: 91024138790239 angekündigt. Laut Sendungsverfolgung erreichte mich dann folgende Meldung über den Status: 25.01.2012 15:44 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Dies könnte möglich sein, da ich mich kurz im Keller aufgehalten habe. Eine Benachrichtigungskarte wurde nicht in den Briefkasten eingeworfen, sondern lediglich in den Hausgang gelegt, den ich zufällig am anderen Tag gefunden habe.
Am nächsten Tag den 26.01.2012 habe ich mir extra frei genommen, weil das Paket angekündigt wurde. Ich habe mich den ganzen Tag zu Hause befunden und musste ganz erstaunt lesen, dass ich nicht angetroffen wurde.
Sendungsstatus: 91024138790239 26.01.2012 19:35:41 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Eine Benachrichtigungskarte wurde nicht hinterlegt.
Fazit: Es war definitiv niemand da, um das Paket zuzustellen.
Eine schriftliche Nachfrage bei Hermes blieb unbeantwortet.
Meine Forderung
Zustellung heute den 27.01.2011 und eine kleine Aufmerksamkeit für den Tag, den ich frei genommen habe.
Firmenantwort
27.01.2012 | 09:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler-7369161,
wir bedauern das Verhalten des Zustellers sehr und bitten dafür um Entschuldigung.
Eine Zustellung für heute haben wir bereits veranlasst.
Bitte senden Sie für weitere Details eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 46208" ein und teilen Sie und bitte Ihre Adressdaten und Ihre Telefonnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice