Ich habe vor Weihnachten bei Groupon einen Gutschein für Halskette und Ohrringe in Weißgold bei Plusventure für 39,95 € statt knapp 140 € gekauft.

Erst kam die Ware ewig nicht, dann musste ich feststellen, dass es sich um billigen Modeschmuck handelt, der Schmuck hatte keinen Weißgoldstempel. Ich habe bei Plusventure ein Rücksendeetikett angefordert, aber nur die Mail erhalten, ich solle die Ware zurücksenden. Auch Groupon schrieb, ich solle die Ware zurücksenden, meine Bankverbindung für die Überweisung des Portos beilegen und eine Bestätigung für den Eingang der Ware anfordern.

Dies habe ich getan, nach mehreren Nachfragen hieß es immer wieder, es sei nichts eingegangen. Als ich Plusventure dann mit Verbraucherschutz und rechtlichen Schritten drohte, wurde ich aufgefordert, den Gutschein als PDF an sie zu schicken, es wäre auch Ware ohne Absender eingegangen.

Das war Anfang letzte Woche, heute habe ich erneut eine Mail an Plusventure geschrieben, nun sind die Mails aber plötzlich unzustellbar!

Groupon scheint sich aber dafür nicht zu interessieren, auf meine Beschwerden kamen nur Mails mit Standardsätzen wie "Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten" und es waren zwischenzeitlich wieder Angebote von Plusventure als Gutschein zu kaufen.