Mir fällt seit einigen Monaten auf, dass meine Suchergebnisse bei Amazon immer auch zu Produkten führen, die ich NICHT suche, z.B. Lightscribe Brenner - es werden in den ersten Zeilen Brenner angezeigt, die überhaupt KEINE Lightscribe Funktion haben. Auch nicht das Wort im Beschreibungstext. Vielmehr drängt sich die Vermutung auf, dass die Brenner, die hier auftauchen, Produkte sind, für die geworben werden soll!
Auf den ersten Blick fällt nicht auf, dass es kein Lightscribe Brenner ist - man klickt drauf und hat sich das Produkt zumindest angeschaut. Jeder kann es selbst sofort durch eine eigene Suche testen! Es ist immer der Fall!
Gleiches bei Suchergebnissen, die nach Preis geordnet werden sollen (z. B. billigste Produkte zuerst). Hier werden EBENFALLS immer wieder Produkte eingeschoben, die mehr kosten, von denen aber scheinbar Amazon möchte, dass ich sie trotzdem anschaue. Auch DIES kann jeder User sofort mit einer eigenen Suche testen.
Eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ist online nicht so einfach - daher habe ich diesen Weg gewählt. Ich hoffe, es finden sich noch einige User, die ihre negativen Erfahrungen mit dieser versteckten, hinterlistigen, aber vor allem NERVIGEN Werbeform weitergeben und schließlich Amazon.de an dieser Praxis etwas verändert.
Ich bin ansonsten total zufriedene Amazon.de Kundin und habe - wahrscheinlich auch deswegen - darüber lange hinweggesehen. Ich finde aber, trotz des tollen Amazon Service DARF so eine Werbepraxis nicht sein - zumal es mich davon abhält, SCHNELL und einfach die Produkte zu finden, die ich wirklich haben will.
Der Amazon Kundendienst hat auf meine Anfrage hin nur erwidert: "bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Suche auch durch unscharfe Kriterien erweitern."
Warum? Wenn es doch ausreichend Produktergebnissee gibt, die VOLL meiner Anfrage entsprechen? Die Antwort ist also weder logisch noch sonderlich durchdacht!
Meine Forderung an Amazon.de:
Abstellen von illegaler Werbung durch Verfälschung der Suchergebnisse!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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kommentare und trackbacks 9
Das Problem kenne ich, gerade habe ich in der Suchmaske von Reclabox eingegeben: "Sinnvolle Beschwerden" - Hier scheint die gleiche Software wie bei Amazon zur Anwendung zu kommen, denn in der Ergebnisliste stand auch Ihre Reklamation, die nicht einmal die Eigenschaft "Sinnvoll" ausweist. Tja, was will man machen?
Illegale Werbung? Hallo? Sie stöbern in einem Online-Shop und bekommen Produkte desselben angezeigt.
Wenn Sie doch wissen, welches Produkt sie haben möchten, geben Sie doch einfach den vollständigen Produktnamen ein, z. B. Firma XY Modell 123, oder kaufen Sie nur nach dem Preis?
Hmmm. also ich habe, genauso wie sie es beschrieben haben, Lightscribe Brenner in die Suche eingetragen.
Es erscheinen ausschließlich nur Lightscribe Brenner.
Also funktioniert es so wie es sein sollte. ungelogen!
Noch keine Reaktion von Amazon.de.
Habe es selbst getestet. "Lightscrie BRenner" in das Amazon Suchfeld eingetragen und es erscheinen MEHRERE nciht Lightscribe Fähige Brenner.
Suchergebnis siehe hier: http://www.amazon.de/s/ref=nb_sb_noss?__mk_de_DE=%C5M%C5Z%D5%D1&url=search-alias%3Daps&field-keywords=Lightscribe+Brenner&x=0&y=0
verstehe den Kommentar das alles funktionieren würde daher leider nicht.
Was haben Sie denn in das Suchfeld eingegeben?
Noch ein Test: ich suche Schallplatten unter 5 Euro, wie von Amazon.de so oft beworben. Ich klicke auf Musik, wähle ausschließlich "Vinyl" aus und erhalten im Suchergebnis direkt Audio CD'S.
Suchergebnis:
http://www.amazon.de/s/ref=sr_nr_p_n_binding_browse-b_mrr_3?rh=n%3A255882%2Ck%3AVinyl%2Cn%3A!542676%2Cn%3A255917%2Cp_n_binding_browse-bin%3A379151011&bbn=255917&keywords=Vinyl&ie=UTF8&qid=1328636562&rnid=379140011#/ref=sr_st?__mk_de_DE=%C3%85M%C3%85Z%C3%95%C3%91&bbn=255917&qid=1328636643&rh=n%3A255882%2Cn%3A!542676%2Cn%3A255917%2Cp_36%3A389388011%2Cp_n_binding_browse-bin%3A379151011&sort=price
Also, vielleicht verstehe ich die >Suche ja nicht - aber ich vermute eher, es ist wirklich, wie beschrieben: es werden ausgewählte Artikel der Suche untergeschoben.
Zum KOmmentar von ReclaBoxler-2716819:
--> Ich stöbere in einem Onlineshop und bekommen Produkte von verschiedenen Händlern. Ich suche gezielt nach einer Produkteigenschaft ujnd bin auf der Suche nach dem besten Produkt dazu.
War das so missverständlich ausgedrückt?
Anderes Beispiel: ich suche bei Monbile.de ein Cabrio - hier bekomme ich verschiedene CABRIOS zur Auswahl angezeigt - keine geschlossenen Fahrzeuge oder solche, die eben nichts mit Cabrio zu tun haben.
Das war das Problem. vermutlich haben Sie das nur anders verstanden und das hat Sie zu ihrer sehr seltsamen Kommentierung verleitet?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe das selbe Problem!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst