31.01.2012 | 13:38 Uhr · 566 Views · von André

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Neunkirchen)

Paket an Nachbarn zugestellt

Am 30.12.2011 habe ich verschiedene Dinge beim Otto-Versand bestellt. Hermes sollte liefern. Nachdem mir vor einigen Tagen die Lieferzeit doch sehr lang vorkam, habe ich bei Otto nachgefragt. Antwort: Ihr Paket wurde bereits am 03.01.2012 bei Ihrem Nachbarn (Name) zugestellt.

1. Ich habe keinen Nachbarn mit diesem Namen.

2. In dem genannten Hausanwesen hat bis ca. Mitte Januar eine Rumänin gewohnt, die mittlerweile wieder nach Rumänien ist. (Vermutlich mit meinem Paket).

Wie kommt der Zusteller dazu, mein Paket einfach irgendwo anders abzugeben, bei Leuten, die ich gar nicht kenne. Er hatte niemals die Erlaubnis dazu.

Am 03.01.2012 waren auch definitiv ständig drei Personen im Haus anwesend. Es stehen mir vier Zustellversuche zu, das hier war der erste.

Ich habe mein Paket nie erhalten, ich fordere den Zusteller auf, mein Paket umgehend an mich oder eine Person in meinem Haus zuzustellen oder mir den Wert meines Paketes nebst Auslagen zu erstatten. Wenn dies nicht innerhalb der nächsten Tage geschieht, werde ich Strafanzeige stellen. Ich habe dem Zusteller nicht erlaubt, meine Sachen anderswo abzugeben. Noch nicht mal eine Benachrichtigung hatte ich. Werde heute auch noch ein Schreiben an den Vorstand absetzen.

Freundliche Grüße

Meine Forderung

Zustellung des Paktes oder Erstattung des Wertes nebst Auslagen

Firmenantwort

31.01.2012 | 14:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo André,

wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Sie bitten Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte teilen Sie uns dort Ihrer Rufnummer mit.
In die Betreffzeile tragen Sie bitte "ReclaBox ID 46327" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.