Nach vier Monaten immer noch keine Endabrechnung

Sei nun mehr vier Monaten warte ich auf die Endabrechnung meines Stroms. Ich habe bereits sicher 20 Mal mit E.ON Bayern telefoniert und war nun bereits auch zwei mal direkt vor Ort.

Leider bekomme ich von jedem Mitarbeiter eine andere Aussage, manchmal ist es auf Grund einer Systemumstellung noch nicht möglich, manchmal wird es lt. Mitarbeiter im Backoffice bearbeitet und dann ist wieder nicht möglich eine "gemeinsame Messung" abzurechnen.

Versprochene Rückrufe sind leider eine Seltenheit und wenn dann bekommt man auch nur die Aussage, dass es noch etwas dauert.

Da als ich mich abmeldete, gerade eine Systemumstellung stattfand, konnten auch meine Bankdaten nicht gleich herausgenommen werden. Somit wurden weiterhin Abschläge bezahlt.

Nun warte ich seit vier Monaten auf eine Endabrechnung mit ca. 400 - 500 Euro Guthaben.

Wann wird es E.ON Bayern endlich schaffen, diese zu erstellen und das Guthaben auf mein Konto zu überweisen?

Meine Forderung

Sofortige Erstellung der Endabrechnung und Auszahlung des Guthabens

Firmenantwort

02.02.2012 | 13:18 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland

Liebe Kundin,

es tut uns leid, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen gern klären. Dazu brauchen wir bitte persönliche Daten von Ihnen, die Sie uns gern per E-Mail an evd-beschwerdeateon-vertrieb.com schicken können. Am besten teilen Sie uns Ihr Vertragskonto mit. Danke.

Wir versprechen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.

Beste Grüße

Ihr E. ON Vertrieb