Nach vier Monaten immer noch keine Endabrechnung

Sei nun mehr vier Monaten warte ich auf die Endabrechnung meines Stroms. Ich habe bereits sicher 20 Mal mit E.ON Bayern telefoniert und war nun bereits auch zwei mal direkt vor Ort.

Leider bekomme ich von jedem Mitarbeiter eine andere Aussage, manchmal ist es auf Grund einer Systemumstellung noch nicht möglich, manchmal wird es lt. Mitarbeiter im Backoffice bearbeitet und dann ist wieder nicht möglich eine "gemeinsame Messung" abzurechnen.

Versprochene Rückrufe sind leider eine Seltenheit und wenn dann bekommt man auch nur die Aussage, dass es noch etwas dauert.

Da als ich mich abmeldete, gerade eine Systemumstellung stattfand, konnten auch meine Bankdaten nicht gleich herausgenommen werden. Somit wurden weiterhin Abschläge bezahlt.

Nun warte ich seit vier Monaten auf eine Endabrechnung mit ca. 400 - 500 Euro Guthaben.

Wann wird es E.ON Bayern endlich schaffen, diese zu erstellen und das Guthaben auf mein Konto zu überweisen?

Meine Forderung

Sofortige Erstellung der Endabrechnung und Auszahlung des Guthabens

Firmenantwort

02.02.2012 | 13:18 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland

Liebe Kundin,

es tut uns leid, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen gern klären. Dazu brauchen wir bitte persönliche Daten von Ihnen, die Sie uns gern per E-Mail an evd-beschwerdeateon-vertrieb.com schicken können. Am besten teilen Sie uns Ihr Vertragskonto mit. Danke.

Wir versprechen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.

Beste Grüße

Ihr E. ON Vertrieb

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01.02.2012 | 17:03 Uhr · Wilke

Sehen Sie sich doch diese ähnlichen Beschwerde in der Reclabox an, da sind bereits Handlungshinweise enthalten. ...

Http://de.reclabox.com/firma/1415-E-ON-Bayern-AG

Http://de.reclabox.com/beschwerde/45839-e-on-bayern-regensburg-erhalten-keine-jahresabrechnung

Http://de.reclabox.com/firma/1063-E-ON-Avacon-Vertrieb-GmbH

Http://de.reclabox.com/firma/1161-E-ON-Mitte-AG

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05.02.2012 | 15:24 Uhr · Ilona

Kundennummer etc. per Email wie gewünscht an E.ON Bayern gesendet. Bis dato keine Rückmeldung per Mail, Post oder Telefon erhalten.

Firmenantwort

06.02.2012 | 17:20 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland

Liebe Kundin,

leider hat Sie unsere Mitarbeitern telefonisch nicht erreicht. Es tut uns leid, dass bisherige Zusagen nicht immer eingehalten wurden. Dieses Mal versprechen wir Ihnen, dass die Schlussrechnung erstellt werden kann. Sie erhalten mit der Rechnung auch noch ein Schreiben von uns.

Wir hoffen, dass die Sache damit dann für Sie erledigt ist.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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07.02.2012 | 10:11 Uhr · Ilona

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich weiß ja nicht wann Sie versucht haben mich zu erreichen, aber weder auf meinem Handy noch auf dem Festnetz war ein unbeantworteter Anruf. Daher gehe ich davon aus, dass es sich wie immer dabei nur um eine Phrase handelt.
Bitte teilen Sie mir umgehend mit, bis wann ich meine Endabrechnung und das entstandene Guthaben erhalte!

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10.02.2012 | 14:00 Uhr · Ilona

Nach langem hin und her endlich erledigt und sogar bereits das Guthaben von über 500,00€ auf dem Konto.