01.02.2012 | 10:23 Uhr | 1431 Views
Am Freitag, 20.01.12, wurde von mir ein Verrechnungsscheck eingereicht. Der entgegen nehmende Angestellte meinte noch, dass dieser bis zum darauf folgenden Montag gut geschrieben sei. Inzwischen habe ich mich informiert und gelesen, dass einige wenige Tage Verzögerung normal sind.
Inzwischen ist jedoch der 01.02.12 und eine Gutschrift immer noch nicht erfolgt. Telefonische Anfragen werden abgewiesen mit der Begründung, in der Abteilung sei niemand erreichbar. Emailanfragen spare ich mir, da diese erfahrungsgemäß in der Vergangenheit schon immer schlicht ignoriert wurden.
Bestell-/Kundennummer: 296....900
Meine Forderung an Santander Bank:
Gutschrift des Schecks
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 141 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Nur weg von dieser Bank. Habe schlechte Erfahrungen mit meiner Visa-Card und dieser Bank gemacht.
Ich kann nur warnen!
Das ist mir inzwischen auch klar. Aber ich hatte vorher ein kostenloses Sonderkonditionskonto bei der SEB Bank, deren Privatkundensparte von der Santander Consumer übernommen wurde. Diplomatisch ausgedrückt hält sich seither meine Begeisterung in Grenzen und diese Verzögerung ist nur die Spitze des Eisbergs.
Im Übrigen auch heute, 02.02.12, 11:50 Uhr, keine Gutschrift!
Heute, 03.02.12, wurde der Scheck endlich gut geschrieben. 14 Tage (!) nach dessen Einreichen.
Im Vorfeld hat man mich gestern angerufen - offenbar aufgrund dieser öffentlichen Beschwerde oder der parallel über deren System abgesandten - und die Gutschrift avisiert. Daher wohl auch der merkwürdig anmutende Buchungstext "KASSE GUTSCHRIFT SCHECK ZUM INKASSO WIE TELEF. BESPROCH".
Von einer Entschuldigung oder Einsicht hinsichtlich der nicht üblichen Dauer natürlich keine Spur.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst