Ich bin Oktober letzten Jahres bei der Suche nach kostenlosen! Templates für eine PowerPoint-Präsentation auf den oben benannten Anbieter gestoßen. Der Download klappte reibungslos und war mit keinem Preis versehen.
Nun, über drei Monate später, habe ich mit großem Entsetzen plötzlich eine Abbuchung von ungefähr 60€ von meinem Konto feststellen müssen. Ich habe absolut keine Ahnung, wie dies zustande gekommen ist, da auf der Internetpräsenz keinerlei Hinweise auf nachfolgende Kosten zu finden waren und ich deshalb guten Gewissens den Download getätigt habe.
Eine solche Masche, bei der man das Ziel der Abzocke verfolgt, finde ich persönlich dreist. Vor allem die Tatsache, dass einem das Ganze als 100% kostenfrei beworben wird, macht mich ziemlich stutzig. Auch die sehr verzögerte Abbuchung kommt mir ehrlich gesagt sehr schleierhaft vor.
Ich hoffe, dass ich hier auf Gehör treffe und den Fall in meinem Sinne der Rückerstattung lösen kann.
Des weiteren kann nur jedem davon abraten, diesen Dienst unter der Adresse https://www.powerpoint-aktuell.de in jeglicher Form in Anspruch zu nehmen.
Danke und viele Grüße,
Sebastian
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2012
Sehr geehrter Herr Schlabs,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Grund Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Gerne erklären wir Ihnen die Bestellung aus dem vergangenen Jahr: Wir erhielten Ihre Bestellung für "Power Point aktuell online" am 20.11.2011. Bei der Bestellung wurden Ihre Adressdaten sowie Ihre E-Mail-Adresse und Bankverbindung angegeben. Als Download-Prämie erhielten Sie ein Musterfolienpaket zum Sofortdownload. Bei der Eingabe Ihrer Bestelldaten waren die Bezugs- und Widerrufskonditionen genau erklärt. Auf Wunsch stellen wir Ihnen den Link zu Ihrer Bestellung gerne zur Verfügung. Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist haben wir keinen Widerruf von Ihnen erhalten. Wir bitten unsere Kunden stets, bei Fragen und Problemen sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher haben wir die Rechnung nun für Sie storniert und eine Erstattung veranlasst. Auch den Zugang zum Portal "Power Point aktuell online" haben für Sie gestoppt. Wir hoffen, dass diese Lösung in Ihrem Sinne ist.
Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich gerne an uns wenden. Gerne sind wir unter der E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit (at) vnr.de direkt für Sie da.
Freundliche Grüße aus Bonn
Ihre
Abteilung Kundenzufriedenheit
Fachverlag für Computerwissen
kommentare und trackbacks 4
Es gibt nicht alles für lau und dieser Text ist doch wohl eindeutig:
https://www.fachverlag-computerwissen.de/domains/ppl/500musterfolien.php#garantie
Und wenn etwas angeblich kostenlos ist, warum läuten dann nicht sämtliche Alarmglocken wenn die Kontodaten verlangt werden?
Sorry, aber da kann ich nur sagen Lehrgeld hoffentlich bezahlt!
Http://de.reclabox.com/beschwerde/3955-vnr-verlag-fuer-die-deutsche-wirtschaft-bonn-der-verlag-ignoriert-bitte-mich-nicht-mehr-anzurufen
Das war die erste Beschwerde in der ReclaBox über diesen Verlag. Wenn man sich nur die Antworten des Kundendienstes anschaut, haben die den Lauf der Zeit wohl richtig erkannt, dass Kunden mit der Meinungsäußerung im Internet eine Macht darstellen.
Denn nur zufriedene Kunden erhalten den Umsatz; ist auch die Firma noch so groß (Beispiel Schlecker), irgendwann kommt die Quittung.
Vielleicht hat auch die ReclaBox zu dieser Einstellungvon VNR mit beigetragen?
Schade nur, das hier so viele unnütze Beschwerden und Kommentare die Seriösität dieser Seite in Frage stellen.
Dank an VNR - Ihr Verhalten ist beispielhaft.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst