Sendung nicht erhalten, obwohl laut Sendungsverfolgung zugestellt

Obwohl ich gestern zu Hause war, hat niemand geklingelt. Gestern Abend sehe ich, dass das Paket mit oben genannter Nummer zugestellt wurde, jedoch kam mein Paket nicht bei mir an. Eine Benachrichtigung, dass es sich woanders befindet, gibt es auch nicht. Wo ist also mein Paket?

Meine Forderung

Zustellung meines Pakets

Firmenantwort

02.02.2012 | 15:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Kiermeier,

wir bedauern, daß es im Zusammenhang mit der Lieferung dieser Sendung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Rufnummer an.

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 46406" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

26.02.2012 | 19:26 Uhr · Manuela Kiermaier

Von der zuständigen Niederlassung habe ich heute die Mitteilung erhalten,
dass der Verbleib der Sendung nicht mehr geklärt werden kann.

Kommentar

19.03.2012 | 14:42 Uhr · Manuela Kiermaier

Paket nicht mehr auffindbar, bisher jedoch keine Rückerstattung vom Versender, da dieser nicht die selbe Mitteilung erhalten hat.

Kommentar

20.03.2012 | 14:27 Uhr · Manuela Kiermaier

Nach einigem hin- und her und viel Schriftverkehr mit dem Versender habe ich heute eine Rückerstattung über Paypal erhalten, hat ja lange genug gedauert!