Obwohl ich gestern zu Hause war, hat niemand geklingelt. Gestern Abend sehe ich, dass das Paket mit oben genannter Nummer zugestellt wurde, jedoch kam mein Paket nicht bei mir an. Eine Benachrichtigung, dass es sich woanders befindet, gibt es auch nicht. Wo ist also mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 84030132830321
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung meines Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2012
Hallo Frau Kiermeier,
wir bedauern, daß es im Zusammenhang mit der Lieferung dieser Sendung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 46406" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
Von der zuständigen Niederlassung habe ich heute die Mitteilung erhalten,
dass der Verbleib der Sendung nicht mehr geklärt werden kann.
Paket nicht mehr auffindbar, bisher jedoch keine Rückerstattung vom Versender, da dieser nicht die selbe Mitteilung erhalten hat.
Nach einigem hin- und her und viel Schriftverkehr mit dem Versender habe ich heute eine Rückerstattung über Paypal erhalten, hat ja lange genug gedauert!