DHL-Beförderung war früher mal zuverlässig. In den letzten 1 1/2 Jahren, als gelegentlicher Käufer oder Verkäufer - privat - im Internet, hatte ich zwei Päckchen (ein Mal Buch, ein Mal DVD), die nie ankamen. Der Versender war so nett, die Ware nochmal zu senden.
Ein ausgehendes Paket erreichte seinen Empfänger nicht, eine von mir gekaufte digitale Spiegelreflex gefiel offenbar einem Postbediensteten so gut, dass sie beim Händler über die Einlieferung nicht hinauskam.
Vor zwei Wochen erhielt ich einen preiswert erworbenen Kaffeevollautomaten. Bei Hermes wäre er wohl ohne Gehäusebeschädigungen angekommen, bei DHL nicht. Ersatzteil gekauft, selbst repariert, war ja nicht so gut verpackt.
Heute Küchenmaschine braun km32 (heiß begehrtes Kultobjekt): eigentlich nicht schlecht verpackt, jedes Teil mehrfach in dicke Textilreste. Inhalt: Plastikdeckel - Mixer hat zwei Risse, Gehäuse - Motorblock ist komplett gerissen, Schüssel hat auch einen kleinen Riss.
Meine Forderung an DHL:
60€, weil ich so bescheiden bin
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Wehe, man hat Probleme mit dhl. Ich arbeite in Zukunft nur noch mit der Konkurrenz.
@ Klaus-Peter Diehl: Auch bei mir VERSAGT DHL ständig! Und es ändert sich einfach nichts :-( Nachdem ich mich monatelang direkt mit dem Kunden-"Service" von DHL auseinandergestzen musste, habe ich jetzt auch mal eine ReclaBox-Beschwerde eingereicht. Wenn ich das richtig verstehe, handelt es sich hier um INNERDEUTSCHE Sendungen?
Ich wünsche viel Erfolg bei der Lösung.
Ich benutze nur noch Hermes. Etwas langsamer, dafür zuverlässig. Mit dhl kann man nicht Probleme lösen, die arbeiten ja auch nicht mit reclabox zusammen.
@ Klaus-Peter Diehl:
Genau, nutzen Sie den "zuverlässigen" Götterboten. Aber kommen Sie hier bloß nicht an und beschweren sich über die!