08.02.2012 | 08:55 Uhr | 187 Views
Haben seit Okt. 2011 vier Mal 15,00 € für eine SMS Flat eingezahlt. Jedes Mal erscheint auf der Rechnung eine Gutschrift in gleicher Höhe, die aber abgezogen wird. Folge: SMS können nicht verschickt werden. Hotline vertröstet auf Donnerstag nächste Woche.
Bestell-/Kundennummer: Rg. Nr. 70992356
Meine Forderung an simyo:
Korrekte Zubuchungen unserer Einzahlungen
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2012
Hallo,
wir würden gerne helfen. Schicken Sie uns doch bitte die betroffene Rufnummer, eine Beschreibung des Problems und einen Link auf diese Beschwerde an einfach@simyo.de. Dann prüfen wir Ihren Fall.
Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst