Angeblich Adresse nicht auffindbar

03.02.2012 16:57:40 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min). 02.02.2012 15:35:53 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. 02.02.2012 11:32:36 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 01.02.2012 06:23:45 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mühldorf eingetroffen. 31.01.2012 11:49:27 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. 31.01.2012 07:02:54

Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.

Heute ist der 04.02.2012,Paket ist auch nach 4 Telefonaten trotz Zusicherung durch Mitarbeiterin von Hermes Mühldorf Niederlassung nicht gekommen. Hallo es gibt auch Leute die arbeiten müssen und nicht 4 Tage zu Hause auf ein Paket warten können. Seltsam ausserdem daß jeder andere Paketdienst mit meiner Adresse kein Problem hat

Meine Forderung

Erstattung der Versandkosten und zukünftig keine Lügen/ ehrlicher Umgang mit Kunden

Firmenantwort

06.02.2012 | 08:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Herbig,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten für die Verzögerung um Entschuldigung. Ihr Paket wird morgen an der gewünschten Adresse zugestellt.

Bitte wenden Sie sich bezüglich der Kostenerstattung gerne unter dem Betreff "ReclaBox ID 46471" an uns. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihre Bankdaten anzugeben. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de