Flat 500 beworben - trotzdem hohe Datenberechnung + SIM-Sperre

Mein Neffe ist schon seit mehreren Jahren zufriedener Kunde bei klarmobil.

Er hat mich überredet, auch zu klarmobil zu wechseln. Da ich zu hause kein Internet habe, habe ich gedacht, ich hole mir eine Internetflat für mein Smartphone.

Am 15.12.2011 bestellte ich demnach auf Basis des im Internet beworbenen Leistungsumfangs über den Empfehlungslink von meinem Neffen den Handy Spar Tarif mit Internetflat 500 für 9,95 € monatlich bei der Firma klarmobil.

Als ich dann recht zügig die neue klarmobil-Simkarte von Vodafone (ja, seit neuem surft man bei klarmobil im Vodafone-Netz, ziemlich cool, dachte ich) bekam, setzte ich diese ein und konnte auch direkt los surfen.

Es lief alles einwandfrei, bis ich dann vor kurzem die Rechnung gelesen habe.

Dazu muss ich sagen, dass ich sehr, sehr wenig telefoniert und SMS geschrieben habe.

Die meiste Zeit war ich im Internet surfen und habe per Skype gechattet.

Als ich die Rechnung von 49,47 € gesehen habe, bin ich fast vom Stuhl geflogen.

Alle meine Datenverbindungen wurden berechnet, obwohl ich eine Flatrate bestellt habe. So eine Unverschämtheit! Und das war noch nicht alles.

Heute, Sonntag,5. Februar 2012 ,bekomme ich eine SMS:

"Sehr geehrter Kunde, wegen ungewöhnlich hohem Telefonaufkommen behalten wir uns vor eine Sicherheitssperre einzurichten. Für Rückfragen: Kurzwahl 5527 vom Handy (99ct/min)."

Ich dachte, ich bin im falschen Film, erst so eine hohe Rechnung, wo sie mir trotz Datenflatrate die Datenverbindungen berechnen, und dann sperren sie mir die SIM. Ich kann nicht mal telefonieren.

Und Sonntags geht auch keiner an die Hotline ran, die auch verdammt teuer ist!

Und die aktuelle Kostenkontrolle im Kundenservice online ist auch gesperrt. Da stimmt gewaltig was nicht.

Nach kurzem Recherchieren im Internet habe ich gelesen, dass ich nicht der erste bin, bei dem trotz Flat die Daten berechnet wurden.

Klarmobil hätte im System irrtümlich den falschen Tarif hinterlegt, also eine fehlerhafte Einrichtung des Internet Flat 500 Tarifs. Die Internet-Flat konnte durch einen technischen Fehler nicht abschließend systemseitig aktiviert werden, wodurch es zur Berechnung der Internetverbindungen gekommen ist.

Man, man, man, das macht mich so wütend! Vor allem die Sperrung! Ich kann nicht mal mehr telefonieren.