Ich habe am 10.1.2012 ein iPad mit der vertraglich zugesicherten Zustellfrist von 3-10 Tagen bestellt. Der Kaufpreis 615,90€ wurde in Vorkasse überwiesen. Das iPad sollte am 27.1.2012 als Geburtstagsgeschenk verschenkt werden.
Außer der Bestätigungsmail "in Bearbeitung" gab es keinen Kommentar. Auch nach meiner Nachfrage am 27.1.2012 über die noch ausstehende Lieferung gab es weiterhin keinen Kommentar.
Am 1.2.2012 habe ich die Firma in Verzug gesetzt und bis zum 3.2.2012 aufgefordert, entweder das iPad zu liefern oder den überwiesenen Kaufpreis zurück zu erstatten. Die lapidare Antwort der Firma war: Lieferung ist storniert.
Da das fragliche iPad noch immer mit den nicht eingehaltenen Lieferfristen in Anzeigen der Firma beworben wird, ist diese Geschäftspraktik irreführend, die das Geld zahlreicher interessierter Kunden aus der Tasche zieht und anschließend nicht wie vertraglich vereinbart liefert.
Wir haben die Verbraucherzentrale eingeschaltet, lassen uns von dort vertreten und erwarten eine umgehende Zurückzahlung des Verkaufspreises auf unser Konto.
Bei Nichteinhaltung unserer berechtigten Forderung erfolgt die Einschaltung des Rechtsweges und Anzeige.
Bestell-/Kundennummer: 4685
Meine Forderung an Debo Concept Group:
100% Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 05.02.2012
Unter dem nachfolgenden Link haben wir unsere Antwort zu dem geschilderten Sachverhalt für den Verfasser der Beschwerde hinterlegt:
http://www.deboconceptgroup.de/reclabox.html
kommentare und trackbacks 8
Wenn da noch was zu holen ist,
Aufgrund der immer selben Beschwerden über Debo habe ich trotz meiner rückerstatteten Vorauszahlung ein bischen recherchiert.
Die Fa. ist als Denis Bornemann Einzelhandel " Debo Concept Group "
bei Creditreform gelistet, weitere Daten können dort käuflich erworben werden.
Als " d. c.g. besttrade " (privat) gibt es einen Eintrag bei eBay seit 24.08.09, als Logo ist dort Debo Concept zu sehen und als roter Eintrag: Nicht länger als Mitglied angemeldet.
Die Namensänderungen gehen nun über D. C.G. / notebook-tabletpc-shop.de bis zum jetzigen pro i-Media.
Ebenso haben sich die angegebenen Lieferzeiten geändert, sie werden beim jeweiligen Produkt jetzt nicht mehr mit 3-10 Tagen benannt sondern mit einem grünen oder gelben Balken mit dem Zusatz " nur solange Vorrat reicht " oder " wird bestellt " bezeichnet. Wie das rechtlich bei Vorauszahlung funktionieren soll ist mir schleierhaft.
Allgemein scheint sich die Fa. den Beschwerden anzupassen, was nichts an der Vorgehensweise ändert Produkte anzubieten, Vorauszahlung zu verlangen nicht zu liefern, keine Anfragen zu beantworten und dieselben Produkte weiterhin anzubieten. Es wurde auch zurückbezahlt (soweit es mir bekannt ist) wenn auch mit wochenlanger Verspätung.
Der Sinn dieser Praxis erschließt sich mir nicht, es sei denn mit den Vorauszahlungen werden andere Löcher gestopft.
@ Firmenantwort
Nicht, das Sie sich in das eigene Knie schiessen, wenn Sie gegen den Datenschutz verstoßen, in dem Sie komplette Adressen auf Ihre Seite veröffentlichen. Und Sie damit Anzeigen kassieren!
Auszug aus den Datenschutzerklärungen der Firma
"Verwendung Ihrer persönlichen Informationen D. C.G. / pro i-Media, verwendet Ihre persönlichen Daten lediglich intern zur Auftragsabwicklung und zur Zusendung von Informationen, sofern Sie hierzu vorher Ihr Einverständnis gegeben haben. "
Folgender Text un ter o. g. Link:
"Die Bezahlung sollte über Moneybookers durch (Name entfernt) erfolgen, wurde jedoch nach Prüfung des Anbieters der Zahlungsmöglichkeit abgewiesen. Dies kann unterschiedliche Gründe haben: Mangelnde Deckung, Bonitätsverschlechterung, Beschwerden anderer Kreditinstitute, unsachgemäßes Verhalten gegenüber Mitarbeitern von Kreditinstituten, Kartenmissbrauch oder andere negative Auffälligkeiten. "
Dies sind Mutmassungen des Verfassers. Es gibt auch bei Moneybookers technische Probleme. Der Verfasser sollte mehr auf die von ihm genannte Rechtstaatlichkeit achten
Die Rücküberweisung war am 13.2. wieder auf meinem Konto.
Wir sind mittlerweile auch bei der Strafanzeige angekommen
Mir geht es ebenso wie vielen Anderen.
Bestellung Mitte Februar mit Zahlung per Kreditkarte.
Stornierung am 28.02. nachdem keine Reaktion erfolgt ist, auch nach verschiedenen Nachfragen.
Rückerstattung bisher nicht erfolgt, auch nicht nach 2,5 Monaten.
Zwischenzeitlich ist mein Account gesperrt und kann hier nicht meinen Status prüfen.
Ich habe die Angelegenheit jetzt an meinen Rechtsanwalt übergeben.
Dieser Händler ist in keinster Weise zu empfehlen.