08.02.2012 | 09:42 Uhr · 2969 Views · von Ingrid Strugala

GLS Germany (Neuenstein)

GLS Fahrer beschimpft mich

Hiermit möchte ich mich offiziell bei Ihnen über einen Ihrer Auslieferer/Fahrer beschweren. Ich bekam heute wieder zwei Pakete von Zoo Plus und Ihr Auslieferer beschimpfte mich, dass es das letzte Mal wäre und ich das nächste Mal runter kommen solle, die Pakete zu holen. Des weiteren meinte er, er wäre nicht mein Sklave.

Das ist eine Unverschämtheit von diesem jungen Mann mit Glatze! Ich wohne im vierten Stock, der junge Mann kann froh sein, dass ich nicht im 6. Stock wohne. Sollte diese Beschwerde keine Konsequenzen nach sich ziehen, werde ich an die Öffentlichkeit gehen, sei es das Fernsehen oder sonst was.

Es wäre nett von Ihnen, wenn sie mir eine Rückmeldung geben könnten.
Vielen Dank

P. S.Ich werde mir auf jeden Fall einen anderen Lieferanten suchen!

Mit freundlichen Grüßen
Strugala

Meine Forderung

Freundliche Mitarbeiter, die nicht gleich zusammenklappen, wenn Pakete mal etwas schwerer sind

Firmenantwort

13.02.2012 | 10:25 Uhr · GLS

Sehr geehrte Ingrid Strugala,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße

von Ihrem GLS-Service-Team