Haben Sie in Ihrem Schreiben an Priogas darauf geachtet, dass
eine Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. 4 Wochen, sondern exakt (!) den Tag benennen, an dem die Frist abläuft bis zu der die korrigierte Jahresschlussrechnung erstellt und die Guthabenerstattung bzw. Verrechnung mit dem Abschlag gefordert wird?

Wenn Frist verstrichen: Mahnbescheid beantragen.

Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de

Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.

Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen nochmals ca. 50 Euro.

Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Priogas / Extraenergie) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.

Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.

Da der Anspruch auf die Bonuszahlung erst in drei Jahren verjährt, ist hier keine Eile geboten.

Sie können Priogas gerichtlich auf Zahlung des Bonus entweder per Mahnbescheid oder Klage in Anspruch nehmen. Gerade für Kunden mit Deckungszusage ihrer Rechtsschutzversicherung ist dies eine gangbare Alternative

(vgl. Ausführungen der Verbraucherzentrale NRW in Bezug auf den Flexstrom-Bonus - Http://www.vz-nrw.de/UNIQ132871634612903/L01212A36135381A1004601A527261/link1004461A.html )

Bislang habe ich noch nichts von Priogas gehört.

Der Hinweis im Kommentar vom 22.02.12, 10.04 Uhr, hilft vielleicht weiter. ..

Http://de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979

Am 05.03.12 war im WDR in der Sendung "Markt" ein Thema mit dem Titel "Energielieferanten: Schwar-ze Scha-fe".

www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp

Rückmeldung von Priogas:

Dadurch, das ich den eingezogenen Betrag habe zurückgehen lassen, hätte ich den Bonus verwirkt. Tja, vielleicht sollte vorher die Abrechnung kommen, bevor mal schnell ein Betrag von fast 1500 € eingezogen wird?

Ich habe am 24.3. meine Vertrag bei Priogas gekündigt, gestern kam eine Email mit folgendem Text:

". vielen Dank für Ihre E-Mail vom 24.03.2012.
Für die erfolgreiche Durchführung Ihrer Kündigung benötigen wir diese Kündigung
schriftlich und auf postalischem Weg.
Eine Kündigung per E- Mail können wir leider nicht akzeptieren.

Für Fragen steht Ihnen unser Service Center unter der Telefonnummer 0800-589-2363 oder einfach unter der E-Mail Adresse: service@priogas.de gern zur Verfügung. "

Ich habe also gestern per Einschreiben mit Rückschein gekündigt und um Kündigungsbestätigung gebeten.

Vorhin habe ich versucht über die Kontaktbox von Prioenergie um eine Korrektur meiner Abrechnung für 2010/2011 zu bitten, da hier von falschen Anfangs- und Endbeständen ausgegangen wurde, leider mußte ich den ganzen Text zweimal eingeben und es hat dennoch nicht funktioniert. Sobald man auf "Senden" klickt, verschwindet alles und ist entweder angeblich gespeichert - wo auch immer - oder man muß sich plötzlich wieder einloggen - obwohl man vorher schon eingeloggt war - und alles ist weg. Auch eine Art Kundenwünsche nicht anzunehmen. Ich bin gespannt, ob mein dritter Kontaktversuch, bei dem ich angekündigt habe, daß ich die Differenz einbehalten werde, ankommt.

Ich habe das ganze spaßeshalber mal gefilmt, denn man bekommt ja keine Kopie seiner Mails, die man über die Kontaktbox auf der Homepage versendet (oder es wenigstens versucht.)

Hier ist nur ein kleiner Snapshot. (Video wäre "heftiger", bin im Hintergrund am Fluchen.) :)

1) Der Netzbetreiber übermittelt die Lastgang- und Zählerdaten via Mscons an Prio / Extraenergie. Normalerweise meldet Prio / Extraenergie an den Netzbetreiber zurück, alle notwendigen Daten (Zählerstände und Brennwert etc.) erhalten zu haben.

Mscons ist ein elektronisches Nachrichtenformat zur standardisierten Übertragung von Lastgang- und Zählerdaten.

Ich würde mir vom Netzbetreiber bestätigen lassen, wann welche Lastgangdaten und Zählerstände an Prio / Extraenergie weitergeleitet worden sind und wann die Rückmeldung von Prio / Extraenergie erfolgte.

Prio / Extraenergie eine "Rechnung" (Zählerstände, Verbrauch, Kosten, Guthaben) - mit Aufforderung bis zu welchem Tag die Rückzahlung gefordert wird - senden. Fristsetzung in der Reclabox (oder sonstwo) ist nicht ausreichend.

Hier steht im 2. Kommentar wie man´s machen kann: Http://de.reclabox.com/beschwerde/47110-extraenergie-neuss-fehlerhafte-stromjahresabrechnung-fehlende-gasjahresrechnung

2) Hier der Beitrag von WDR-Markt vom 02.04.12:

www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0402/03_extraenergie.jsp

und WDR Lokalzeit Düsseldorf vom 02.04.12:

www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml

WDR-Studio Düsseldorf

Zitat:

". Nach Informationen der WDR Lokalzeit ermittelt die Staats_anwaltschaft Düsseldorf wegen Ver_dachts auf Be_trug gegen den Geschäftsführer der Extraenergie GmbH. In den letzten Wochen seien rund 30 Anzeigen eingegangen, so ein Sprecher der Staats_anwaltschaft. . "

www.wdr.de/studio/duesseldorf/serien/mischt_sich_ein/2012/03/20120319.html

www.kuvi.de/nrw/28144_anzeigen-extraenergie.html

Hallo,

letzte Woche habe ich von Priogas meine korrigierte Rechnung (Zählerstände) unter Einbeziehung des Bonus´ erhalten. So geht´s doch auch.

Jetzt bin ich auf die Rechnung 2011 gespannt und hoffe, das das diesmal auf Anhieb klappt.

Falls nicht, sehen wir uns hier wieder.

Vielen Dank für die vielen Tipps

M. D.

Priogas hat mir letzte Woche eine korrigierte Abrechnung 2010/2011 zugesandt. Der Bonus wurde ebenfalls berücksichtigt.