Ich habe zunächst Flüge bei fluege.de gebucht. Diese wurden gebucht, obwohl ich eine Fehlermeldung erhalten habe, nachdem ich die Buchung absenden wollte. Dann erhielt ich eine Stunde später doch noch den Flug zugeschickt.
Danach war fluege.de weder per E-Mail noch per Telefon erreichbar. Und erst nachdem die endgültige Flugbestätigung der Fluggesellschaft eingetroffen war, wurde mir mitgeteilt, dass dies ja jetzt nach der Bestätigung nicht mehr ohne Gebühren zu stornieren wäre.
Dabei habe ich die Vertragsanfechtung bereits früher eingeleitet. Natürlich kommen nun auf meine E-Mail wiederum keine Antworten.
Der Höhepunkt kam heute, wo zusätzlich zum Flugpreis nun auch noch eine Servicegebühr in Höhe von insgesamt mehr als 40,-- Euro erhoben wird. Diese waren bei der Buchung nirgendwo ersichtlich!
Meine Forderung an Unister:
Kostenlose Stornierung des Fluges und Rückerstattung des vollen Preises inklusive Servicegebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Urteil:
'Auch Reisevermittler und Internet-Reise-Portale müssen auf den ersten Blick den kompletten Flugpreis mit allen Nebenkosten ausweisen. Zusatzkosten wie zum Beispiel eine Servicegebühr dürfen nicht erst bei der Buchung eingeblendet werden. Der Bundesgerichtshof (BGH) hat sich in einem Beschluss (Az.: I ZR 168/10) der Ansicht der Bad Homburger Wettbewerbszentrale angeschlossen. Der Beschluss erging letztinstanzlich gegen die Unister GmbH, die im Internet mehrere bekannte Reiseportale wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de betreibt'
Selten so einen Käse gelesen:
"Diese wurden gebucht, obwohl ich eine Fehlermeldung erhalten habe, nachdem ich die Buchung absenden wollte. "
Muss ja wohl heißen:
... bevor ich die Buchung absenden wollte.
oder
... nachdem ich die Buchung abgesandt hatte.
Wer so einen Kauderwelsch schreibt, ließt nach meinen Vermutungen auch keine AGB. Die Kommentare von "ReclaBoxler-1325024" und "Ein 'Kunde" beweisen es.
Dann aber hier warnen wollen? Sehr unanständig! Zum Glück hat die Zensur eingegriffen, die Warnhinweise gelöscht!
Danke, dass Sie sich auch noch gemeldet haben! :)
Es war unglaublich! Erst kommt die Nachricht, dass die Buchung nicht erfolgt ist und man von vorne anfangen muss und dann kommt fast eine Stunde später eine Bestätigung.
Die Frechheit ist dann, dass das Call Center nicht erreichbar ist, obwohl es dies bis 23 Uhr sein sollte.
Auf Emails wird erst nach Verstreichung der Stornierungsfrist reagiert.
Fluege.de ist ein absolutes Abzockerunternehmen und Negativerfahrungen liegen wohl zur Genüge vor.
Ich frage mich wie ein solches Unternehmen überhaupt ungestraft davon kommen darf!
Ich kann nur weiterhin sagen: Finger weg!
Danke, dass Sie sich auch noch gemeldet haben! :)
Es war unglaublich! Erst kommt die Nachricht, dass die Buchung nicht erfolgt ist und man von vorne anfangen muss und dann kommt fast eine Stunde später eine Bestätigung.
Die Frechheit ist dann, dass das Call Center nicht erreichbar ist, obwohl es dies bis 23 Uhr sein sollte.
Auf Emails wird erst nach Verstreichung der Stornierungsfrist reagiert.
Fluege.de ist ein absolutes Abzockerunternehmen und Negativerfahrungen liegen wohl zur Genüge vor.
Ich frage mich wie ein solches Unternehmen überhaupt ungestraft davon kommen darf!
Ich kann nur weiterhin sagen: Finger weg!
Und nein, die Servicegebühren waren bei Buchung nicht ersichtlich! Davon ganz abgesehen, dass es mir v. a. darum geht, dass eine Flugbuchung erst scheinbar nicht erfolgte und dann nachträglich doch erfolgt sein soll.
Ich kann ja nicht für fehlerhafte Webpages seitens des Anbieters haften.
Ich habe auch bereits von Fällen gelesen, die dann auf einmal zwei oder drei Flüge bei flüge.de gebucht hatten und diese dann auch zu zahlen hatten.
Eine nette Geschäftsidee, wenn dort denn Masche dahinter steckt!
Keine Rückmeldung seitens der Firma bis heute!