Wir wohnen im Schwarzwald und da ist ja das mit dem Empfang nicht ganz so toll. Wir sind bei Vodafone mit fünf Verträgen. Und seit mehr als einem Jahr auch mit Smartphones - teure Verträge, die nicht nutzbar sind bei uns.

Vodafone hat uns immer wieder versprochen, es wird besser. Nix passiert. Nun haben wir keine Lust mehr auf die teuren Verträge, weil ja außer leere Versprechungen nichts kommt.

Der Kundenservice liest nicht mal unsere Schreiben richtig. Und seitdem Vodafone das LTE Netz ausgebaut hat, klappt die Versorgung bei uns so gut wie gar nicht mehr. Wir müssen auf den Balkon im ersten Stock, um halbwegs telefonieren zu können. Im Haus geht gar nix. Drei Smartphones, deren Tarife nichts nutzen. Nicht mal auf dem Weg zur Arbeit habe ich Empfang. Im Büro ebenso. SMS, Mails usw. kommen entweder gar nicht oder mit viel Verspätung. Bin ich daheim, habe ich angeblich Empfang. Aber ruft mich jemand an, bekommt der die Meldung, dass ich nicht erreichbar bin.

Meine Schreiben an den Vorstand in Düsseldorf werden von irgendwelchen Leuten beantwortet. Die erste Kündigung haben die gar nicht akzeptiert. Ich bat, die Tarife wenigstens auf normale Telefonie umzustellen, aber nicht doch bei Vodafone. Denen ist das egal. Ich zahle für mein Iphone über 100 Euro und kann es nur nutzen, wenn ich in Stuttgart bin. Oder ich setze mich ins Auto und fahr 3 Km auf einen Hügel. Toll!

Und Hammer ist, der Vertragspartner von Vodafone, Handyfuchs, der das iphone geliefert hat, hat da ein nicht original Ladeteil eingepackt, das mein Telefon beim laden außer Funktion setzt.

Kundenfreundlichkeit ist mit Sicherheit etwas anderes. Aber so wird man reich. Versprechen, nix halten. Und wir haben hier jetzt echt über ein Jahr uns immer wieder vertrösten lassen.