Falscher Zählerstand in Rechnung, überhöhter Abschlag

Ich habe einen Vertrag mit Vorkasse für ein Jahr vom 01.07.2010 - 30.06.2011 geschlossen. Diesen kündigte ich am 25.02.2011 zum Ende der vereinbarten Lieferzeit. Durch eine Vertrgsklausel war Prio jedoch nicht bereit, mich aus dem Vertrag zu entlassen und besteht auf weitere Vertragsgültigkeit bis zum 30.05.2012 (weitere elf Monate).

Im Oktober 2011 buchte mir Prio jedoch für weitere zwölf Monate einen Abschlag ab. Hinzu kommt nun, dass ich bis zu diesem Tage keine Schlussrechnung für die Zeit vom 01.07.2010 - 30.06.2011 erhalten hatte. Von dieser erwarte ich eine Gutschrift in Höhe von 179,87 EUR zu meinen Gunsten.

Auf viele Beschwerden und Nachfragen reagierte Prio nicht. Erst am 26.01.2012 bekam ich eine Schlussrechnung. Dort wurde jedoch ein falscher Zählerstand angesetzt. Es wurden 259 kWh zu viel berechnet. Dies bedeutet, dass mir lediglich 128,23 EUR statt 179,87 EUR erstattet werden sollen.

Weiterhin enthielt die Schlussrechnung den Hinweis, dass das Guthaben mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet werden soll. Dies ist jedoch nicht möglich, da ich ja bereits längst gekündigt habe. Prio möchte weiter unentgeltlich mit meinem Geld arbeiten.

Dies habe ich am 29.01.2012 reklamiert und keine Antwort erhalten.

Meine Forderung

1. Erstattung Guthaben aus Schlussrechnung 179,87 EUR 2. Rückzahlung des zu viel berechneten Abschlages 47,94 EUR

Firmenantwort

26.07.2012 | 15:00 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Der Grund für die abweichenden Verbrauchsangaben von Ihren Zählerdaten besteht (voraussichtlich) in fehlenden oder widersprüchlichen Verbrauchsdaten. So liegt uns teilweise bei manchen Kunden nur der vertraglich angekündigte Verbrauch, bei anderen wiederum liegen Ablesewerte von Kunden und vom Verteilnetzbetreiber vor, die sich aber auch nicht immer decken. Aufgrund dessen gibt es teils Abweichungen in den Jahresrechnungen.

Falls Sie Ihre Abrechnung nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte über presse@prioenergie.de mit dem Betreff „Verbraucherforum“ und teilen uns Ihren aktuellen Zählerstand mit. Meist kann somit die Abrechnung zufriedenstellend korrigiert werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie