Falscher Zählerstand in Rechnung, überhöhter Abschlag

Ich habe einen Vertrag mit Vorkasse für ein Jahr vom 01.07.2010 - 30.06.2011 geschlossen. Diesen kündigte ich am 25.02.2011 zum Ende der vereinbarten Lieferzeit. Durch eine Vertrgsklausel war Prio jedoch nicht bereit, mich aus dem Vertrag zu entlassen und besteht auf weitere Vertragsgültigkeit bis zum 30.05.2012 (weitere elf Monate).

Im Oktober 2011 buchte mir Prio jedoch für weitere zwölf Monate einen Abschlag ab. Hinzu kommt nun, dass ich bis zu diesem Tage keine Schlussrechnung für die Zeit vom 01.07.2010 - 30.06.2011 erhalten hatte. Von dieser erwarte ich eine Gutschrift in Höhe von 179,87 EUR zu meinen Gunsten.

Auf viele Beschwerden und Nachfragen reagierte Prio nicht. Erst am 26.01.2012 bekam ich eine Schlussrechnung. Dort wurde jedoch ein falscher Zählerstand angesetzt. Es wurden 259 kWh zu viel berechnet. Dies bedeutet, dass mir lediglich 128,23 EUR statt 179,87 EUR erstattet werden sollen.

Weiterhin enthielt die Schlussrechnung den Hinweis, dass das Guthaben mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet werden soll. Dies ist jedoch nicht möglich, da ich ja bereits längst gekündigt habe. Prio möchte weiter unentgeltlich mit meinem Geld arbeiten.

Dies habe ich am 29.01.2012 reklamiert und keine Antwort erhalten.

Meine Forderung

1. Erstattung Guthaben aus Schlussrechnung 179,87 EUR 2. Rückzahlung des zu viel berechneten Abschlages 47,94 EUR

Firmenantwort

26.07.2012 | 15:00 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Der Grund für die abweichenden Verbrauchsangaben von Ihren Zählerdaten besteht (voraussichtlich) in fehlenden oder widersprüchlichen Verbrauchsdaten. So liegt uns teilweise bei manchen Kunden nur der vertraglich angekündigte Verbrauch, bei anderen wiederum liegen Ablesewerte von Kunden und vom Verteilnetzbetreiber vor, die sich aber auch nicht immer decken. Aufgrund dessen gibt es teils Abweichungen in den Jahresrechnungen.

Falls Sie Ihre Abrechnung nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte über presse@prioenergie.de mit dem Betreff „Verbraucherforum“ und teilen uns Ihren aktuellen Zählerstand mit. Meist kann somit die Abrechnung zufriedenstellend korrigiert werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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13.02.2012 | 17:52 Uhr · Hans

Möglicherweise ist noch immer die

Firma eg factory GmbH,
Straße der Nationen 12
09111 Chemnitz

Telefon: +49 (0) 371 49512-0
Fax: +49 (0) 371 49512-120

als Dienstleistungsunternehmen für Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie, ExtraEnergie usw. tätig ( www.eg-factory.de/index.php?article_id=79 ). Könnte man telefonisch erfragen. .

Dann würde denen auch das Postfach 974, 09009 Chemnitz gehören, an welches alle schriftlichen Anfragen (wie z. B. Widerruf, Kündigungen etc.) zu Verträgen mit z. B. Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie, ExtraEnergie usw. zu senden sind (wird zumindest so von Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie gefordert. .). Haben Sie auch direkt bei der eg factory GmbH angerufen? . . ist vielleicht noch einen Versuch wert. .

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13.02.2012 | 17:54 Uhr · Mk.

In etlichen Kommentaren zu den hier zu lesenden Beschwerden über Prio finden Sie Hinweise wie Sie weiter vorgehen können. Http://de.reclabox.com/search?utf8=%E2%9C%93&searchstr=prio

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19.02.2012 | 21:23 Uhr · Heiko Kersten

Bis jetzt hat sich die Fa. Prio noch nicht bei mir gemeldet.

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20.02.2012 | 11:14 Uhr · P.

Wenn Sie untätig abwarten, wird es wohl auch noch etwas dauern bis sich Ihr Vertrags"partner" bei Ihnen melden wird - insbesondere wenn Sie dort ein Guthaben haben. ..

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22.02.2012 | 11:53 Uhr · W.

Der Hinweis im Kommentar vom 22.02.12, 10.04 Uhr, hilft vielleicht weiter. ..

Http://de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979

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06.03.2012 | 18:15 Uhr · Ehemaliger Extraenergie-Kunde

Am 05.03.12 war im WDR in der Sendung "Markt" ein Thema mit dem Titel "Energielieferanten: Schwar-ze Scha-fe".

www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp

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25.03.2012 | 19:40 Uhr · Heiko Kersten

Ich glaube nicht mehr daran, dass sich die Fa. Prio Services bei mir meldet. Die Situation bei mir ist sicher genau einkalkuliert von Prio. Ich werde dann wohl andere Hilfe einfordern müssen.

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17.04.2012 | 19:00 Uhr · Heiko Kersten

Ich bekam heute von Prio eine neue Jahresrechnung. Der falsche Zählerstand wurde korrigiert. Meine Forderung 1 nach 179,87 (179,89 lt. Prio) wurde anerkannt. Geld soll mit dem nächsten Abschlag kommen, also nie, da ich ja keinen weiteren Abschlag zahlen muss. Für den zu viel abgebuchten Abschlag bekam ich keine Info.
Fazit: Seit 01.07.2011 arbeitet Prio unberechtigt mit 227,83 EUR von mir. Wann und ob ich dies Geld jemals zurückbekomme, ist nicht gesagt.

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03.08.2012 | 07:36 Uhr · Heiko Kersten

Die Antwort von Extra Energie ist ein Witz. Der Zählerstnd ist längst bekannt. Es wurde auch eine entsprechende Rechnung gestellt. Die Gutschrift wird jedoch nicht ausgezahlt. Dieses allgemeine Bla Bla Bla in der Antwort hilft nicht weiter. Ich habe heute einen Mahnbescheid an Prio geschickt. Es hilft anscheinend nichts anderes.

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26.08.2012 | 19:33 Uhr · Heiko Kersten

Der Mahnbescheid ist am 09.08.2012 zugestellt worden. Prio hat dem Bescheid ohne Begründung widersprochen. Im gleichen Zug haben Sie mir jedoch den Betrag von 220,85 Euro überwiesen (Eingang 14.08.2012 bei mir). Es wurde mir das Guthaben vom 1. Jahr (179,89 EUR) überwiesen, sowie das Guthaben aus Abrechnung vom 2. Jahr (40,96 EUR). Dazu muss ich sagen, dass der Zählerstand wieder falsch (diesmal um 374 kWh zu Gunsten Prio) angesetzt wurde. Ich kann dabei nicht mehr an Zufall glauben. Meine Daten sind zweifelsfrei in meinem Konto ersichtlich.
Nun habe ich erst einmal den falschen Zählerstand bei Prio reklamiert. Außer einer Standardmail keine Antwort.
Weiterhin bekam ich von Prio Post (datiert auf 14.08.2012) mit Begründung Ablehnung Mahnbescheid. Dieser beginnt mit der Feststellung, dass zwischen mir und Prio vom 01.07.2010 bis 31.05.2012 ein Stromliefervertrag bestand. Damit widerspricht Prio sich selbst.
Auszug aus Mail vom 11.03.2011: "Auf Grund Ihrer AGB ist eine Kündigung erst zum 31.05.2012 möglich, da Ihr Vertragsbeginn bereits der 17.05.2010 war."
Prio steht nun auf dem Standpunkt, dass Sie mir am 03.08.2012 eine Rechnung erstellt haben und ab diesem Zeitpunkt 30 Tage haben, das Guthaben zu erstellen. Nach Ihrer Meinung war ein Mahnbescheid nicht erforderlich. Da bin ich jedoch anderer Meinung. Auf meine Reklamation, dass mir das Guthaben ab 01.07.2011 zustand und der Abschlag zu hoch war, ging Prio nicht ein. Um dieses Geld zu bekommen, war für mich ein Mahnbescheid erforderlich. Das Geld für den Mahnbescheid, Portokosten und Zinsen sind bei mir noch offen und kommen zu der Forderung auf Grund falscher Ablesung hinzu.

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07.10.2012 | 18:04 Uhr · Heiko Kersten

Habe leider das Geld für den Mahnbescheid, Portokosten und Zinsen nicht erhalten von Prio.
Da mir das Prozessrisiko zu hoch ist verzichte ich auf das Geld.
Zusammenfassend kann ich nur jedem vor PrioEnergie und alle damit verbundenen Firmen warnen.