Guthaben Rückerestattung

Ich habe zum 23.11.2011 meine Mobiltelefonnummer von Simyo zu Klarmobil mitgenommen. Bereits auf dem Antrag "Verzichtserklärung zur Rufnummernübernahme", ein Originalformular von Simyo, habe ich um die Rückerstattung meines Guthabens von ca. 14€ gebeten.

Seit der Umstellung habe ich bereits drei Mal per Email an die Serviceadresse von Simyo darum gebeten, mir den Betrag zurückzuüberweisen. Die Mails wurden bis auf eine komplett ignoriert, und auf die Antwort auf das einzige Lebenszeichen von Simyo wurde auch nie wieder reagiert. Alles sehr ärgerlich.

Auch wenn es sich dabei um kein Vermögen handelt, ist es nicht nachvollziehbar, dass Simyo sich so verhält. Spricht nicht für die Kundenfreundlichkeit des Unternehmens. Bin ratlos, was soll ich jetzt weiter unternehmen?