Retoursendung nicht angekommen

Guten Tag,

ich habe ein Retoure Päckchen für die Firma H&M in der Hermes-Filiale Tankstelle Pludra Moorbrueckenstr 45 in 48282 Emsdetten abgegeben. Jetzt habe ich ein Schreiben der Firma H&M bekommen, dass das Paket nie angekommen sei. Leider habe ich den Beleg Versandbeleg verloren.

Gibt es eine Chance, dieses Päckchen mit einem Nachforschungsantrag wieder ausfindig zu machen oder zumindest zu beweisen, dass ich dieses Päcken versendet habe. Ich bitte um Rückantwort.

Mit freundlichen Grüßen

Verena Vismann

Meine Forderung

Bitte um Nachverfolgung des Päckchens

Firmenantwort

20.02.2012 | 11:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Vismann,

wir werden versuchen die Sendung ausfindig zu machen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 46981" im Betreff.

Nennen Sie uns dann bitte das Datum (zumindest ungefähr) der Abgabe der Retoure im Paketshop. Außerdem benötigen wir auch Ihre vollständige Adresse.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

16.03.2012 | 07:43 Uhr · Verena Vismann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst