Guten Tag,
ich habe ein Retoure Päckchen für die Firma H&M in der Hermes-Filiale Tankstelle Pludra Moorbrueckenstr 45 in 48282 Emsdetten abgegeben. Jetzt habe ich ein Schreiben der Firma H&M bekommen, dass das Paket nie angekommen sei. Leider habe ich den Beleg Versandbeleg verloren.
Gibt es eine Chance, dieses Päckchen mit einem Nachforschungsantrag wieder ausfindig zu machen oder zumindest zu beweisen, dass ich dieses Päcken versendet habe. Ich bitte um Rückantwort.
Mit freundlichen Grüßen
Verena Vismann
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte um Nachverfolgung des Päckchens
Antwort auf die Beschwerde vom 20.02.2012
Liebe Frau Vismann,
wir werden versuchen die Sendung ausfindig zu machen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 46981" im Betreff.
Nennen Sie uns dann bitte das Datum (zumindest ungefähr) der Abgabe der Retoure im Paketshop. Außerdem benötigen wir auch Ihre vollständige Adresse.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst