Paket verschollen

Am 15.02. wurde in Gelsenkirchen ein Paket für mich aufgegeben, das ich bis heute noch nicht erhalten habe. Laut Sendungsstatus wurde das Paket nur online angemeldet, jedoch weder abgegeben noch abgesendet. Im Callcenter wurde mir zwar freundlich geholfen, doch auch da bekam ich nur die Auskunft, dass der Sendungsstatus auf "online angemeldet" stehe.

Für mich bleibt nun natürlich die Frage: Wo steckt mein Paket? Wieso hängt der Sendungsstatus fest? Inzwischen ist der 21.02. - Sechs Tage Lieferzeit sollten zu schaffen sein.