Am 15.02. wurde in Gelsenkirchen ein Paket für mich aufgegeben, das ich bis heute noch nicht erhalten habe. Laut Sendungsstatus wurde das Paket nur online angemeldet, jedoch weder abgegeben noch abgesendet. Im Callcenter wurde mir zwar freundlich geholfen, doch auch da bekam ich nur die Auskunft, dass der Sendungsstatus auf "online angemeldet" stehe.
Für mich bleibt nun natürlich die Frage: Wo steckt mein Paket? Wieso hängt der Sendungsstatus fest? Inzwischen ist der 21.02. - Sechs Tage Lieferzeit sollten zu schaffen sein.
Bestell-/Kundennummer: 01046144846646
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2012
Lieber ReclaBoxler 1106861,
der Online Paketschein wurde am 15.02.2012 um 23:32 Uhr erstellt.
Der Ausdruck des Paketscheines ist jedoch nicht mit der Abgabe im Paketshop gleichzusetzen. Bisher können wir die Abgabe der Sendung nicht ersehen und möchten Sie daher bitten, sich mit Ihrem Versender in Verbindung zu setzen.
Gerne kann sich dieser mit uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 47030" in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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