Im November/Dezember 2011 teilte ich Eon den Zählerstand mit, da dies nicht selbstständig geschah wie sonst (aus welchen Gründen auch immer).
Nun ist fast Februar vorbei und es liegen weder Jahresabrechnung noch Abschläge vor, ich rufe wöchentlich bei Eon an und fast jedes mal wird mir der gleiche Text gesagt, dass die Rechnung noch nicht erstellt wurde und dieses weitergeleitet wird und ich diese in etwa eine Woche hätte, wenn man den Mitarbeitern sagt, dass das jedes mal gesagt wird und warum es da so Probleme gibt, wird man angeschwiegen. Auf E-Mails wird erst gar nicht reagiert.
Wie oft wollt ihr den Fall noch "weiterleiten", ihr seht doch nach dem zehnten Anruf meinerseits, dass noch nichts passiert ist.
Es passiert nichts, wie weit muss man gehen, damit Eon endlich reagiert? Ich bleibe sicher kein Kunde mehr! Beratung beim Anwalt erfolgt morgen.
Bestell-/Kundennummer: 217003687978
Meine Forderung an E.ON Hanse:
Umgehende Stellungnahme, Jahresabrechnung, Abschläge Jahr 2012 inkl. der bereits gezahlten Abschläge
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2012
leider können wir einige unserer Rechnungen nicht pünktlich erstellen. Wir wissen, dass das sehr ärgerlich für Sie ist und bitten Sie deshalb in aller Form um Entschuldigung.
Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an der Behebung des Problems arbeiten. Unser Anspruch ist es, so schnell wie möglich eine fehlerfreie Rechnung auf den Weg zu Ihnen zu bringen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.
Ihre Reclabox-Anfrage beantworten wir dann unter der ID 47004 weiter.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst