Der Zusteller hatte es geschafft, einen Zettel einzuwerfen, dass er uns am 13.02. nicht angetroffen hat. Aber seitdem schafft er es nicht, obwohl es mit der Disposition telefonisch (gemäß ihrem eigenen Formular) ausgemacht war, das Paket einfach vor der Haustür abzustellen. Ganz abgesehen davon, dass hier im Haus sonst alle anderen Pakete ankommen und sogar im Flur stehen, folglich jemand auch da ist!
Heute ist der 21.02. und das Paket wurde für heute versprochen. Wieder nichts da.
DHL hat die Sparte DHL Freight an Subunternehmer weitergegeben und fühlt sich nicht zuständig. DHL Freight in München ist telefonisch sehr schlecht erreichbar. Und eine e-mail Adresse gibt es nicht bei denen.
Bestell-/Kundennummer: 761805695
Meine Forderung an DHL:
Rückmeldung bei uns und umgehende Lieferung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Nachdem ich Hinz und Kunz bei DHL Freight Unterschleißheim telefonisch auf die Nerven gegangen bin, hat mich die Disposition, welche so schlecht zu erreichen war, zurückgerufen. Der Fahrer wurde wohl ausdrücklich nochmal angewiesen, abzuliefern. Das hat dann plötzlich geklappt.
Dhl ist ein Unternehmen, das sich logistisch selbst zu überfordern scheint. Verschwundene Pakete, kaputte Sendungen, Verspätungen ect. sind an der Tagesordnung. Mit der Entschädigung tut man sich schwer. Von sechs Sendungen in zwei Monaten sind zwei zu spät und eine gar nicht angekommen. Es gibt nur zwei Möglichkeiten, zum Einen einen Rechtsanwalt einzuschalten zum Anderen diesen Laden zu meiden und mit anderen Anbietern versenden. Ich jedenfalls würde nicht mal mehr ne alte Socke mit denen verschicken.