Internet Flat500 bestellt trotzdem Datenberechnung + SIM Sperrung

Liebes Verbraucherschutz-Team,

da sich Klarmobil wegen meines Falls immer noch nicht meldet und den Fall löst, probiere ich es hier noch einmal.

Kurze Info: Ich habe zusammen mit meinem Neffen bei Klarmobil Internet Flat500 bestellt, da ich kein Internet zu Hause habe. Trotz Flat500 hat Klarmobil fleißig meine Internetverbindungen berechnet und mir dann die SIM sperren lassen. Und jetzt verlangen sie in der aktuellen Rechnung 464€.

Immer mehr Kunden sind Opfer. Klarmobil übt diese Masche bei einigen aus. Neuer Trend? Ich habe den Handyspartarif zusammen mit der Flat500 gebucht. Von einem professionellen Mobilfunkanbieter gehe ich auch stark davon aus, dass ich das bekomme, was ich bestelle und keinen anderen Tarif zugewiesen bekomme.

Der andere Punkt ist, dass ich zusammen mit meinem Neffen, der jahrelang treuer Klarmobilkunde ist, den Internetflat 500 Tarif bestellt habe, weil ich eine Flatrate wollte. Da mein Neffe den selben Tarif hat, haben wir das auch zusammen gemacht, da er sich damit bestens auskennt. Dass man die Flatrate zusätzlich dazu bucht, war ihm auch klar. Dies haben wir auch so getan.

Also kann Klarmobil uns nicht unterstellen, dass wir nur den Handyspartarif gewählt haben. Da ich Internetflat 500 bestellt habe, habe ich auch die SIM Karte von Vodafone erhalten. Genauso war es auch bei meinem Neffen. Klarer Beweis, dass ich Flat500 bestellt habe. Hätte ich wirklich nur den Handy-spar Tarif gewählt, hätte ich nicht die Vodafone SIM Karte bekommen. Diese erhält man, wenn man einen Daten-Flattarif wählt, wie z. b. Internetflat500. Früher ist man im O2 Netz gesurft.

Klar zu erkennen ist die Einrichtung in deren System fehlerhaft gewesen, sodass die Internet-Flat durch den technischen Fehler nicht abschließend systemseitig aktiviert werden konnte, wodurch es folglich zur Berechnung meiner Internetverbindungen gekommen ist. Ich fordere Klarmobil auf, den technischen Fehler so schnell wie möglich zu beheben und die Sperre aufzuheben. Des weiteren fordere ich die berechneten Datenkosten innerhalb von sieben Tagen zurückzuzahlen.

Da ich nun schon seit mehreren Wochen keine wichtigen Anrufe tätigen kann, da meine SIM gesperrt ist und von Klarmobil kein Entgegenkommen und Behebung des Problems ersichtlich ist, möchte ich die sofortige fristlose Kündigung meines Vertrages.