Liebes Verbraucherschutz-Team,
da sich Klarmobil wegen meines Falls immer noch nicht meldet und den Fall löst, probiere ich es hier noch einmal.
Kurze Info: Ich habe zusammen mit meinem Neffen bei Klarmobil Internet Flat500 bestellt, da ich kein Internet zu Hause habe. Trotz Flat500 hat Klarmobil fleißig meine Internetverbindungen berechnet und mir dann die SIM sperren lassen. Und jetzt verlangen sie in der aktuellen Rechnung 464€.
Immer mehr Kunden sind Opfer. Klarmobil übt diese Masche bei einigen aus. Neuer Trend? Ich habe den Handyspartarif zusammen mit der Flat500 gebucht. Von einem professionellen Mobilfunkanbieter gehe ich auch stark davon aus, dass ich das bekomme, was ich bestelle und keinen anderen Tarif zugewiesen bekomme.
Der andere Punkt ist, dass ich zusammen mit meinem Neffen, der jahrelang treuer Klarmobilkunde ist, den Internetflat 500 Tarif bestellt habe, weil ich eine Flatrate wollte. Da mein Neffe den selben Tarif hat, haben wir das auch zusammen gemacht, da er sich damit bestens auskennt. Dass man die Flatrate zusätzlich dazu bucht, war ihm auch klar. Dies haben wir auch so getan.
Also kann Klarmobil uns nicht unterstellen, dass wir nur den Handyspartarif gewählt haben. Da ich Internetflat 500 bestellt habe, habe ich auch die SIM Karte von Vodafone erhalten. Genauso war es auch bei meinem Neffen. Klarer Beweis, dass ich Flat500 bestellt habe. Hätte ich wirklich nur den Handy-spar Tarif gewählt, hätte ich nicht die Vodafone SIM Karte bekommen. Diese erhält man, wenn man einen Daten-Flattarif wählt, wie z. b. Internetflat500. Früher ist man im O2 Netz gesurft.
Klar zu erkennen ist die Einrichtung in deren System fehlerhaft gewesen, sodass die Internet-Flat durch den technischen Fehler nicht abschließend systemseitig aktiviert werden konnte, wodurch es folglich zur Berechnung meiner Internetverbindungen gekommen ist. Ich fordere Klarmobil auf, den technischen Fehler so schnell wie möglich zu beheben und die Sperre aufzuheben. Des weiteren fordere ich die berechneten Datenkosten innerhalb von sieben Tagen zurückzuzahlen.
Da ich nun schon seit mehreren Wochen keine wichtigen Anrufe tätigen kann, da meine SIM gesperrt ist und von Klarmobil kein Entgegenkommen und Behebung des Problems ersichtlich ist, möchte ich die sofortige fristlose Kündigung meines Vertrages.
Bestell-/Kundennummer: 1052121974
Meine Forderung an klarmobil:
Zurückzahlung aller Kosten - sofortige fristlose Kündigung - Entschädigung
Jetzt anschließenEs haben sich bereits 2 ReclaBoxler angeschlossen.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.02.2012
Hallo Nursun D.,
bereits am 08.02.2012 hatten wir Ihnen diesbezüglich eine ausführliche E-Mail zukommen lassen. Auch wurde der Vorgang in weiteren Telefonaten und im Online-Chat besprochen. Ein entspr. Angebot hatten wir Ihnen bereits in der obig angeführten E-Mail unterbreitet.
Wir möchten Sie daher um Verständnis darum bitten, dass wir nunmehr unsererseits auf eine Antwort bzw. Reaktion als Antwort auf unsere E-Mail hoffen/warten.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr klarmobil.de Team
kommentare und trackbacks 7
Warum denn nochmal reinschreiben. Hier haben Sie doch einmal alles geschrieben: http://de.reclabox.com/beschwerde/46502-klarmobil-buedelsdorf-flat-500-beworben-trotzdem-hohe-datenberechnung-sim-sperre
@ Bernd Marschler:
Die Gute denkt wohl, viel hilft viel. Ist ja nix neues hier, dass man seinen Beschwerde zigmal einstellt.
@ Nursen D.:
Was erwarten Sie denn von einem Mobilfunk-Discounter? Die müssen doch auch von etwas leben, und sei es nur von Kundenabz. ocke. Da kommen Sie gerade recht!
Ja genau sie ist es bei Klarmobil.
Die leben von übler Abzocke.
Aber so verlieren sie mehr Kunden als sie dazugewinnen!
Ich werde allen Bekannten von Klarmobil abraten.
Die werden schon sehen, dass sie mit dieser Masche nicht weiterkommen.
Die 464€ bekommen sie niemals. Es mag sein, dass manche Angst bekommen und fleißig zahlen, aber ich sehe nicht ein, dass ich für monatlich 9,95€ Flat500 bestelle und die mir dann mit 464€ kommen.
Beschwerde ist immer noch nicht gelöst.
Klarmobil bleibt bei der Forderung von 464€ für alle Internetverbindungen trotz Flat.
Habe jetzt gekündigt. Mal schauen, wie lang das bei denen dauert und ob es überhaupt klappt.
Ich habe jetzt gekündigt.
Mal schauen, ob das mit der Kündigung jetzt auch fehlerhaft abläuft.
KLARMOBIL NIE WIEDER!
Das Gleiche ist mir auch passiert. Ich habe mehrmals versucht, über e-Mail jemand zu erreichen und Telefon - keine Chance.
Ich kündige!
Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht. Handy Paket 50 und sogar noch innerhalb der 50MB wurde Datenverbrauch abgerechnet.