Ich habe bis heute noch keine Jahresabrechnung für 2011 erhalten, obwohl ich diese schon mehrmals per E-Mail angefordert habe [EnWG/6Wochen].
Mein bestehendes Guthaben wurde ebenfalls noch nicht ausgezahlt. Nach meiner Berechnung beträgt das Guthaben zur Zeit 351,39 €.
Bestell-/Kundennummer: 00139950
Meine Forderung an Prio Services:
Jahresabrechnung 2011, Auszahlung meines Guthabens
Abteilung: Kundenservice
16.07.2012 | 11:01 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 14
Http://de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979
Dort haben verschiedene Kunden angerufen und ihre Sorgen "mitgeteilt" - einigen wurde zwischenzeitlich geholfen.
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Extraenergie will meine Forderung in den nächsten 30 Tagen ausgleichen, widerspricht jedoch dem gerichtlichen Mahnverfahren mit der satirereifen Begründung, Grundlage für ein Mahnverfahren sei eine Rechnungsstellung. Da diese Rechnungsstellung noch nicht erfolgt war, sei das Mahnverfahren unzulässig. Also wird die Angelegenheit wohl gerichtlich geklärt werden müssen.
Wir Kunden sind ebenbürtige Vertragspartner und auch wir dürfen "Rechnungen" erstellen.
Nicht nur den Energielieferanten ist ein Mahnverfahren vorbehalten. Auch wir Kunden "dürfen" bei säumigen Energielieferanten ein Mahnverfahren einleiten!
www.justiz.nrw.de/JM/online_verfahren_projekte/projekte_d_justiz/agm/Inhalte_zum_Mahnverfahren/Ablauf/index.php
Hier sind auch für juristische Laien verständliche Ausführungen zum Verfahrensbeginn:
Der Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids, wenn Fehler auftreten: Die Monierung, der Mahnbescheid, falls die Forderung nicht anerkannt wird: Der Widerspruch, keine Zahlung binnen 2 Wochen: Der Antrag auf Erlass eines Vollstreckungsbescheids, der Vollstreckungsbescheid, nach dem Verfahren: Die Zwangsvollstreckung usw.
Oder auch: de.wikipedia.org/wiki/Mahnverfahren