Goldgelb Diamantring bestellt, Weißgold erhalten

Am 14.02.12 wollte ich mich für eine 20 Jahre andauernde Arbeit mit einem kleinen Diamant Ring belohnen. Schon wochenlang suchte ich bei Juwelieren vor Ort wie auch im Internet, mir gefiel kaum etwas. Ich kaufe übrigens so ziemlich 90% meines Bedarfs (keine Lebensmittel) über das Internet, darunter durchaus auch hochwertige Produkte, insofern habe ich vor diesem Marktplatz keine Berührungsängste, nur leider kaufe ich seltener Diamantschmuck.

Also, am habe ich 14.02.12 einen Gelbgold 585 mit 0,5 Karat Solitär Brillant bei Imperial Juwelier AG (www.juwelier.ag) bestellt. Leider hatte ich versäumt, eine intensive Recherche vorab über den Händler zu starten.

Bekommen habe ich am 24.02.12 gegen Barzahlung (Nachnahme) einen Ring in Weißgold, Ringschiene völlig anders und auch war der Weißgoldring nur von vier Stegen in der Krappenfassung gehalten, bestellt hatte ich eine Krappenfassung mit sechs Stegen.

Herr Raschke meinte, die Ringschiene sei normal bei der Black Label Serie. Nur hatte ich kein Produkt aus dieser Serie bestellt, sondern aus der Classic Label Serie. Die Verarbeitung des Ringes war leider auch völlig inakzeptabel, blinde Stellen auf der Ringschiene und Furchen von nicht ausreichend geglätteten Verbindungen sind bloßen Auges zu sehen. Von der Brillant-Qualität will ich gar nicht mehr reden.

Interessant bzw. suspekt an dem Vorgang: In Auftragsbestätigung wurde klar 585 Gelbgold aufgeführt, auf Rechnung (datiert mit 14.02.12, Lieferung aber erst 24.02.12) wurde Weißgold genannt (wie auch geliefert). In einem edv-gestützten, durchgängigen Auftragssystem wäre das nur durch manuelle oder irgendwie geartete nachträgliche Änderung möglich.

Herr Raschke schob bei einem Telefonat der Werkstatt den "Fehler" in die Schuhe, die wiederum machen aber eigentlich nur, was auf dem vorliegenden Auftrag steht. Selbst wenn hier ein Versehen vorgelegen hätte, müsste eine einigermaßen funktionierende Qualitätssicherung vor dem Versand diesen "Irrtum" aufdecken, oder nicht?

Gestern habe ich den Blog hier über diesen Schmuckhändler leider entdeckt und hoffe nun sehr, mein Geld wie gefordert innerhalb von fünf Arbeitstagen zurück zu erhalten.

Mit Klage und RA halte ich mich jedenfalls keinen einzigen Tag zurück, sofern Herr Raschke nicht eine sofortiger Rückzahlung durchführt.

Ich melde mich wieder, wenn es Neues gibt.