28.02.2012 | 19:02 Uhr | 690 Views
Am 17.09.2011 wurde die E.ON Hanse Vertrieb GmbH von uns schriftlich über den Zählerendstand informiert, mit der Bitte um die Erstellung der Endabrechnung.
Außer der Erstellung einer falschen Endabrechnung mit aus der Luft gegriffenen Zahlen, die immerhin ein Guthaben bestätigte, und einer Mahnung im Anschluss über diese Summe (natürlich zuzüglich der Mahngebühren) ist es der Firma bis heute nicht gelungen, eine Endabrechnung zu erstellen.
Von den diversen Telefonaten mit der Hotline will ich gar nicht erst reden, kann man sich, wie bereits zu lesen ist, getrost schenken.
Bestell-/Kundennummer: 242061504369
Meine Forderung an E.ON Hanse:
Erstellung einer Endabrechnung und Rückerstattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2012
Guten Tag, Herr Mielke,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen. Die Schlussrechnung haben wir korrigiert und schicken Sie Ihnen zu. Dabei haben wir selbstverständlich Ihren mitgeteilten Zählerstand berücksichtigt. Das Guthaben überweisen wir Ihnen direkt auf die uns bekannte Kontonummer.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist, und freuen uns, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Sie finden immer wieder Angebote auf www.eon.de.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen. Die Schlussrechnung haben wir korrigiert und schicken Sie Ihnen zu. Dabei haben wir selbstverständlich Ihren mitgeteilten Zählerstand berücksichtigt. Das Guthaben überweisen wir Ihnen direkt auf die uns bekannte Kontonummer.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist, und freuen uns, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Sie finden immer wieder Angebote auf www.eon.de.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 3
Ich liebe diese Standarttexte von E.on, die sind so schön nichtssagend; D
Die Endabrechnung ist endlich erstellt und sogar richtig. Da aber noch nichts überwiesen wurde, bleibt die Beschwerde vorerst bestehen.
Die Rückerstattung wurde überwiesen, damit ist die Reklamation für mich erledigt.