Nach langen Überlegungen haben wir uns gemeinsam mit den Nachbarn im Mai 2007 für den Einbau eine Wolf Heizung entschieden (Testergebniss 1.6), Neubau RMH Mai 2007.
Leider gab es heute erneut einen zweiten Totalausfall. September 2009 erster Ausfall - Austausch Wärmetauscher. Heute weder warmes Wasser noch Heizung, an der Heizungsanlage wird "Störung 24" angezeigt.
Nach tel. Reklamation beim Hersteller wurde mir ein Fachbetrieb empfohlen und auch von mir beauftragt. Ohne langes Suchen diagnostiziert der Fachmann defektes Gebläse, offensichtlich ein Schwachpunkt, wie schon in anderen Beiträgen zu lesen.
Reparaturkosten voraussichtlich ca. 400 € (Gebläsemotor ca. 250€!). Ich bin von der Qualität der Heizanlage enttäuscht. Mittlerweile mussten für Reparaturen ca. 20% der Neuanschaffung investiert werden. Das erscheint mit in diesem Zeitraum für ein deutsches Markenprodukt zu hoch.
Ich erwarte ähnlich wie bei Hr. P. Langheim eine Kostenübernahme seitens Fa. Wolf.
Meine Forderung an Wolf:
Kostenübernahme
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2012
Sehr geehrter Kunde,
es ist korrekt, dass die Fa. Wolf in Mitte 2006 die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme.
Sie können gewiss nachvollziehen, dass ein deutscher Hersteller wie Wolf es sich sicherlich nicht erlauben kann und wird über Jahre ein fehlerhaftes Bauteil zu verbauen.
Dennoch ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Fa. Wolf zeigte sich kulant und übernahm die Materialkosten. Vielen Dank an Fa. Wolf und ans Beschwerdeportal.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst