Am Anfang wurden Daten einfach abgeändert, danach wurde uns zugesichert, dass das alles mit der Abschlussrechnung verrechnet wird. Jetzt erhielten wir die Abschlussrechnungen (Vertragsnr. 1385016 und 1385993) und siehe da, der Rechnungspreis stimmt mit zum Vertragsbeginn angegebenen Preisen nicht überein.
Nach mehreren E-mails noch keine Stellungnahme des Kundenservice, sondern nur dass angeblich die E-mails wegen fehlender Daten nicht zugeordnet werden können.
Wundert mich eigentlich nicht, warum wohl? Solche Stromanbieter kann man nicht weiterempfehlen.
Meine Forderung an Stromio:
Abschlussrechnungen mit richtigen Daten berechnen
Antwort auf die Beschwerde vom 01.03.2012
Sehr geehrte Kundin,
nach eingehender Prüfung Ihres Anliegens, teilen wir Ihnen mit, dass beide Rechnungen korrekt erstellt wurden. Arbeitspreis, Grundpreis und die Boni wurden jeweils korrekt abrechnet.
Wir werden Sie noch heute persönlich per E-Mail kontaktieren um alle Rechnungsdetails aufführen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Stromio Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst