05.03.2012 | 06:43 Uhr | 522 Views
Bis letztes Jahr war ich ein zufriedener Vodafonekunde. Das hat sich schlagartig geändert, als Vodafone-TV hinzukam, welches bei mir nie funktionierte und von mir zusammen mit dem DSL-Vertrag fristlos wegen Schlechtleistung gekündigt wurde.
Um den DSL-Vertrag geht es auch. Der TV-Vertrag sowie der DSL-Vertrag wurden zum 26.01.2012 deaktiviert. Den DSl-Vertrag soll ich aber weiter zahlen. Ich bin stinkesauer und fühle mich ausgenommen wie eine Weihnachtsgans.
Ich hatte eine 16000 Bandbreite gebucht (braucht man bei TV und DSL) und habe teilweise nur eine Bandbreite von 5000-6000mB erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 1019167351
Meine Forderung an Vodafone D2:
Aufhebung des DSL-Vertrages
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Eine Meldung erfolgte bislang nicht.
Die Bandbreite von 16.000 reicht in vielen Fällen gerade eben so für IP-TV aus. mit effektiven 5k-6k (wie beschrieben) ruckelt es im besten Fall oder das Bild friert komplett ein. Meine Erfahrungen sind: Schriftlich mit Einschreiben kündigen unter Fristsetzung. Telefonisch versuchte Vodafone bei mir das Ganze als Kündigung zu deklarieren - bei Nichterfüllung kann es aber durchaus auch ein Rücktritt vom Vertrag sein - vor allem, wenn es nicht nutzbar ist/war. Wichtig ist die Protokollierung der Reklamationen und ggf. Technikertermine - am besten sollten zeugen benant werden können. Anch ablauf der Frist und bis zu 3 anchbesserungsversuchen hilft da meiner Erfahrung nach nur Geld zurück buchen. Praktisch hat man jedoch das Problem, nicht ohne Weiteres zu einem neuen Anbieter wechseln zu können, worauf Vodafone zu spekulieren scheint. Ein neuer Anbeiter kann vielleicht aufgrund Ermangelung einer Leitung nicht aktiv werden. Die Leitung muss Vodafone nämlich freigeben. Auf keinen Fall über die Hotline gehen, die machten bei mir nix außer den Akku vom Telefon leer und leer Versprechugnen verteilen. siehe meinen Fall: http://de.reclabox.com/beschwerde/46321-vodafone-d2-duesseldorf-nach-zwei-monaten-noch-keine-kuendigkungsbestaetigung