Gestern erhielt ich ein Schreiben unseres Stromanbieters Naturstrom, dass es mal wieder ein Problem bei der Übernahme gibt, siehe angefügtes Schreiben.
Genau das gleiche Spiel hatten wie letztes Jahr schon einmal:
http://de.reclabox.com/beschwerde/36462-e-on-edis-fuerstenwalde-spree-anbieterwechsel-drei-monate-verschleppt-sperrandrohung
Ich bin nicht willens, dieses Theater nun in einer Neuauflage zu erleben.
Ich fordere von Eon Edis:
1) UNVERZÜGLICH die Übernahme KORREKT zu bearbeiten,
2) UNVERZÜGLICH unsere Adresse zu korrigieren, unsere Hausnummer ist "1b", diese wurde uns bei unserem Einzug 2009 vom Einwohnermeldeamt zugeteilt,
3) von der erneuten Frechheit abzusehen, sich für März bei uns als Stromanbieter einzuschleichen. Wir wollen Ihren Strom nicht!
Bestell-/Kundennummer: 5353105514
Meine Forderung an E.ON edis:
UNVERZÜGLICHE Anmeldung bei Naturstrom, SOFORTIGE Änderung unserer Hausnummer
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2012
Liebe Kundin,
unsere Daten und die Ihres Lieferanten stimmten aufgrund Ihrer Namensänderung nicht überein. Daher haben wir die Schreiben Ihres Lieferanten zum Lieferantenwechsel nicht bestätigt.
Um jedoch eine Belieferungsunterbrechung zu verhindern, sind wir der gesetzlichen Pflicht zur Anmeldung in die Grund- und Ersatzversorgung bei dem örtlichen Grundversorger nachgekommen.
Nach Klärung des Sachverhaltes haben wir die Anmeldung in die Grund- und Ersatzversorgung storniert, sodass Sie nunmehr unter Ihrem neuen Nachnamen von Ihrem Wunschlieferanten beliefert werden.
Zurzeit prüfen wir noch die Richtigkeit der Hausnummer. Hierzu erhalten Sie per Post eine separate Antwort.
Wenn Sie noch eine Frage haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an netznutzung@eon-edis.com
Ihre E.ON edis AG
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2012
wir haben Ihre Hausnummer in unserem System geprüft und entsprechend angepasst. Sie erhalten dazu in den nächsten Tagen ein persönliches Schreiben per Post.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen
Ihre E.ON edis AG
kommentare und trackbacks 12
Das hab ich mir auch überlegt, aber ohne Zählernummer und der Hausnummer, um dies geht, kriegt eon das ja auch nicht auf die Reihe?
Die wissen schon um was es geht, wenn es die Richtigen lesen.
Aber mit der Veröffentlichung Ihrer privaten Daten, tun Sie sich selbst keinen Gefallen.
Stimmt. Hab heute morgen beim hochladen einfach nicht aufgepaßt- wie ich das sehe kann man nun aber die Daten auch nicht mehr ändern? Mist.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Damen und Herren,
uns wurde im Jahre 2009 nach unserem Einzug vom Einwohnermeldeamt die Hausnummer "1b" zugeteilt.
Es ist uns völlig unverständlich, wie Sie unseren Zähler unter der Hausnummer "5" registriert haben- diese Hausnummer existiert hier weit und breit nicht!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die schriftliche Bestätigung über die Änderung unserer Hausnummer ist noch nicht eingetroffen. Der Aussendienstmitarbeiter war vor mehreren Wochen hier.
In der Regel hätte ja Ihr neuer Anbieter sie gegenüber dem Netzbetreiber mit der Zählernummer identifizieren können.
Ich sehe da keine Schuld beim Grundversorger der lediglich lt. Gesetz die Grundversorgung sicherstellen muss damit es kein unterbrechung gibt und Sie ohne Strom dastehen.
Und auch die falsche Hausnummer sollte kein Problem sein den die Zählernummer ist ganz sicher in Deutschland nur einmalig vergeben somit kann eine genaue zuordnung (zur Absicherung über Zählpunkt) erfolgen.
Gerne schiebt es der eine immer auf den anderen
:)
Liebe Grüße und viel Glück beim Versorgerwechsel
Wir haben das "offizielle Schreiben", welches hier am 25.4.2012 von eon edis angekündigt wurde, bis heute nicht erhalten.
Aber ich habe von diesen unfähigen Verein nichts anderes erwartet.
Also liebe Verantwortlichen von eon, wie lautet die neue Ausrede!
Wie wäre es mit: Warte doch ewig. bis du stirbst ^^ du weisst doch EON heisst EWIGKEIT.
man wartet eine Ewigkeit auf Rechnungen.
dann wartet man bei Einwendungen jeglicher Art eine Ewigkeit bis EON versteht was da falsch läuft.
und wenn sich dann mal nach einer Ewigkeit etwas tut dann kann man auf ewig darauf warten das EON sich für den ewigen Ärger mit EON entschuldigt.
Kein Wunder das so viele wechseln und man nur noch durch Erzatzlieferungen zwischen Anbietern bei EON landet.
was ICH in den letzten Jahren und jetzt zur Zeit wieder mit EON erlebe darf man gar keinem erzählen!
Ich finde es absolut traurig das EON erst reagiert wenn Leute ihre Probleme in solchen Portalen veröffentlichen. ansonsten kann man schreiben und telefonieren wie man will, da passiert nichts! Das Wort KUNDENSERVICE hat EON nicht erfunden!
. das im April 2012 angekündigte Bestätigungsschreiben haben wir bis heute nicht erhalten.es weiß also kein Mensch, ob unsere Hausnummer nun im System korrekt geführt wird oder nicht. Saftladen!