Rheinpower verzögert Abrechnung, da wir ca. 500€ zurückbekommen

Am 22.02. 2012 haben wir nach Aufforderung durch unseren Gaslieferanten Stadtwerke Duisburg, den Zählerstand per Mail mitgeteilt. Am 29. 02. ist der geschlossene Jahresvertrag ausgelaufen.

Seit dem haben wir mehrere Mails geschrieben und Telefonate mit dem Versorger geführt, sind aber immer wieder mit Ausreden vertröstet worden.

Auf Mails gibt es nur vorgefertigte Standartantworten. Am Telefon wurde uns gesagt, dass man zur Zeit Systemschwierigkeiten hätte.

Wie ich aber aus mehreren Internetportalen erfahren musste, sind das die gleichen Antworten die Kunden schon seit fast zwei Jahren von diesem Anbieter bekommen. Sobald der Kunde ein Guthaben hat, aus dem er Geld zurückbekommt, macht das System Schwierigkeiten.

Da wir wöchentlich unser Zählerstände erfassen, konnten wir unseren Verbrauch berechnen und wissen, dass wir mit einer Rückzahlung von ca. 500€ zu rechnen haben.

Der Gaspreis bei Rheinpower ist günstiger als der unseres alten Versorgers, deshalb haben wir gewechselt. Hätte ich allerdings gewusst, wir man sich bei diesem Anbieter dem Kunden gegenüber verhält und wie viel Ärger man uns jetzt macht, wäre ich bei der GASAG geblieben.

Jetzt muss ich mir rechtliche Schritte gegen die Stadtwerke Duisburg überlegen. Zum Glück bin ich rechtsschutzversichert.