Sehr geehrtes BahnCard-Service-Team,
ich habe im November eine Probe-BahnCard-25 für mich bestellt. Sie ist gültig vom 10.12.2011 bis 09.04.2012.
Ich habe fristgerecht am 24.02.2012 meine Probe-BahnCard-25 schriftlich (per Post) gekündigt. Mein Schreiben ging mit Einschreiben. Sie haben - lt. Sendungsverfolgung - am 27.02.2012 mein Schreiben erhalten.
Ich habe am 06.03.2012, trotz meine Kündigung, einen Brief per Post erhalten, in denen Sie mir als neuen BahnCard-25-Besitzer begrüßen und sich sehr freuen, dass ich mich für eine BahnCard 25 entschieden habe.
Ich habe Ihnen sofort mit einem Online-Formular geschrieben, dass Sie mir trotz meiner Kündigung die endgültige BahnCard-25 geschickt haben. Ich habe Sie durch ein Online-Formular gebeten, meinen BahnCard-25-Vertrag aufzulösen, da ich den rechtzeitig gekündigt habe. Da kam bis jetzt aber keine Reaktion.
Ich möchte, dass Sie mir zuerst eine schriftliche Bestätigung über die Kündigung meiner Probe-BahnCard-25 und dann den Vertrag komplett auflösen. Und auch möchte ich eine Antwort bekommen, wie Sie diesen Fehler korrigieren können und was Sie und was ich noch zu tun haben.
Bestell-/Kundennummer: 7081 4110 7038 5238
Meine Forderung an Deutsche Bahn:
Sofortige Kündigung der Probe-BahnCard-25, auflösen der aktuellen Karte und aller Rechnungen dazu.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sie haben pünktlich gekündigt.
Packen sie die neue Bahncard in ein Kuvert. Einen Dreizeiler dazu, dass Sie gekündigt haben und ab in die Post.
Fertig.
Wenn die Mahnungen schicken, alles ignorieren.
Abe es wird nix mehr kommen.
"Ihrem Wunsch entsprechend bestätigen wir nochmals dieKündigung zum 9. April 2012. "
Gut. Einerseits schon erledigt. Ich habe einen Brief auch per Post bekommen, kann ich jetzt nicht zeigen, aber am Abend möchte ich einscannen und zeigen, um einen Rat zu bitten, was ich damit zu tun kann.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst