Keine Antwort auf Email-Reklamation

Hermes antwortet nun seit mehr als 2 Wochen nicht auf meine Email, in der ich eine beschädigte Ware reklamiert habe. Außer einer automatisch erstellten Email, die die Vorgangsnummer (7122166) enthält kam keine weitere Reaktion.

Meine Forderung

Reaktion auf Email

Firmenantwort

09.03.2012 | 13:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-1179271,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Anhand Ihrer Angaben konnten wir Ihre E-Mail lokalisieren und werden diese umgehend beantworten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.03.2012 | 12:55 Uhr · ReclaBoxler-1189186

Wie wäre es mal mit anrufen oder ggf. einer neuen mail schicken?

Kommentar

09.03.2012 | 13:35 Uhr · ReclaBoxler-7026900

60 cent/minute sind recht teuer und warum sollte eine zweite Email beantwortet werden, wenn schon die erste nicht beantwortet wurde?

Kommentar

03.04.2012 | 08:54 Uhr · ReclaBoxler-1179271

Hermes hat umgehend Kontakt aufgenommen und den Schaden reguliert.