09.03.2012 | 12:42 Uhr | 393 Views
Hermes antwortet nun seit mehr als 2 Wochen nicht auf meine Email, in der ich eine beschädigte Ware reklamiert habe. Außer einer automatisch erstellten Email, die die Vorgangsnummer (7122166) enthält kam keine weitere Reaktion.
Bestell-/Kundennummer: 01048145833700
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Reaktion auf Email
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2012
Lieber ReclaBoxler-1179271,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Anhand Ihrer Angaben konnten wir Ihre E-Mail lokalisieren und werden diese umgehend beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Wie wäre es mal mit anrufen oder ggf. einer neuen mail schicken?
60 cent/minute sind recht teuer und warum sollte eine zweite Email beantwortet werden, wenn schon die erste nicht beantwortet wurde?
Hermes hat umgehend Kontakt aufgenommen und den Schaden reguliert.