Keine Antwort auf Email-Reklamation

geschrieben von ReclaBoxler-1179271

09.03.2012 | 12:42 Uhr | 393 Views

Hermes antwortet nun seit mehr als 2 Wochen nicht auf meine Email, in der ich eine beschädigte Ware reklamiert habe. Außer einer automatisch erstellten Email, die die Vorgangsnummer (7122166) enthält kam keine weitere Reaktion.

Bestell-/Kundennummer: 01048145833700

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Reaktion auf Email

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Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2012

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

09.03.2012 | 13:31 Uhr

Lieber ReclaBoxler-1179271,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Anhand Ihrer Angaben konnten wir Ihre E-Mail lokalisieren und werden diese umgehend beantworten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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kommentare und trackbacks 3

ReclaBoxler-1189186Vor mehr als 14 Jahren

Wie wäre es mal mit anrufen oder ggf. einer neuen mail schicken?

ReclaBoxler-7026900Vor mehr als 14 Jahren

60 cent/minute sind recht teuer und warum sollte eine zweite Email beantwortet werden, wenn schon die erste nicht beantwortet wurde?

ReclaBoxler-1179271Vor mehr als 14 Jahren

Hermes hat umgehend Kontakt aufgenommen und den Schaden reguliert.

Die Beschwerde ist gelöst