Es geht um die DHL Express Sendung die Amazon.de am Dienstag, den 6.3.2012 an mich versendet hat.
Anscheinend wurde meine Adresse falsch von Amazon an DHl übermittelt. Die Adresse besteht auf dem Paket nur aus wirren Buchstabenkombinationen.
Das Express Paket wurde dann anscheinend aufgrund der falschen Adresse von DHl Express fehlgeleitet und liegt jetzt schon seit Donnerstag in dem Depot n Dilleburg.
Komischerweise wurde auch ein Zustellversuch in Frankfurt und einer in Dillenburg unternommen, ich wohne aber in Freudenberg.
Ich wollte dann meine richtige Adresse an DHL übermitteln, habe dort angerufen, mir wurde aber gesagt es würden bei Express Paketen nur zwei Zustellversuche unternommen. Und der Mitarbeiter am telefon konnte auch keinen neuen ins System eingeben.
Dann wünschte ich den Rückversand an Amazon.de damit mir zumindest das geld wieder gutgeschrieben wird, auch das ist nicht möglich, der Mitarbeiter sagte mir am Telefon den Rückversand könne nur der Absender veranlassen, also Amazon.de.
Ein Anruf bei Amazon hat auch nichts gebracht der Amazon Mitarbeiter konnte auch keinen Rückversand veranlassen.
Jetzt liegt das Paket also für immer im Depot in Dillenburg und ich erhalte mein geld nicht zurück?
Bestell-/Kundennummer: JJD0003900000341251220
Meine Forderung an DHL Express:
Rücksendung des Paketes an Amazon.de
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich würde mal sagen, das Paket geht automatisch an den Absender zurück, wenn es nicht zugestellt werden kann?
Zitat: "Anscheinend wurde meine Adresse falsch von mazon an DHl übermittelt. Die Adresse besteht auf dem Paket nur aus wirren Buchstabenkombinationen. "
Da haben wohl Sie eine wirre Adresse an Amazon gegeben? Normalerweise verwendet Amazon die Adresse, welche vom Kunden angegeben wird. Oder sehe ich das falsch? Und woher wissen Sie, was auf dem Paket steht?
Um es mal etwas ernster zu beantworten.
Fakt ist, Sie haben etwas bestellt und dafür gezahlt. Amazon befindet sich nun in der Pflicht Ihnen den Artikel zuzusenden. Wieso und warum die Ware nicht ankommt ist nicht Ihr Problem (korrekte Lieferadresse vorrausgesetzt)
Setzen Sie sich am besten mit Amazon in Verbindung mit dem Hinweis das Ihr Paket durch Deutschland rumschwirrt und es nicht bei Ihnen angekommen ist. Fordern Sie diese auf, Ihnen umgehend Ihre Bestellung auszuliefern. Nutzen Sie die Chance und gleichen Sie am besten nochmal die Adressdaten ab.
Es ist nicht Ihre Aufgabe sich um verirrte Pakete zu kümmern, sondern die von Amazon. Schließlich bekommen diese dafür ihr Geld.