Paket zugestellt aber nicht angekommen

Zugestellt laut Sendungsverfolgung am 9.3.2012 aber nie angekommen. Weder wurde eine Karte hinterlegt noch wurde geklinelt obwohl 3 Erwachsene Personen gewartet haben. Ich möchte wissen wo mein Paket abgeblieben ist?

Das steht in der Sendungsverfolgung:

09.03.2012 11:40:03 Die Sendung wurde zugestellt.

Meine Forderung

Zustellung!

Firmenantwort

10.03.2012 | 14:23 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Wegener,

wir werden gleich versuchen telefonischen Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.

Sollten wir Sie heute nicht mehr erreichen können, schreiben Sie uns bitte

an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 47639" im Betreff eine E-Mail.

Vielen Dank!

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

11.03.2012 | 09:51 Uhr · Anna Wegener

Jetzt stand hier am Sonntag um 10.45Uhr eine Dame mittleren Alters vor der Tür und gab mir das Paket was seit Freitag um 11.40Uhr zugestellt worden sein sollte.

Angeblich würde ein ältere Herr mit gleichen Nachnahmen das Paket angenommen haben. Ja ne is klar warum nimmt man ein Paket an was man nicht bestellt hat. Sehr merkwürdig!

Keine Ahnung ob die Dame nun die Wahrheit sagt auf jedenfall freue ich mich das Hermes hier so schnell reagiert hat innérhalb von einer Stunde. Sie riefen an und versuchten das zu klären. Guter Service!

Das einzige was ihr mal überdenken solltet wäre eure teure Kundenservice Nummer. Das geht auch günstiger!

Gruß Anna

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11.03.2012 | 22:57 Uhr · Hopp Sasa

Na bei den Tiefpreisen muss die Kohle ja wieder irgendwie reingeholt werden, und sei es durch überteuerte Hotlines.

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11.03.2012 | 23:33 Uhr · Der Großinquisitor

@ Anna Wegener: Na, dann stimmt es ja. "Die Sendung wurde zugestellt", nur eben nicht an Sie!

Im Gegensatz zu dem, was hier sonst so über HERMES reingestellt wird, war das noch echt harmlos (und mit glücklichem Ausgang für Sie).

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14.03.2012 | 13:54 Uhr · Anna Wegener

Beschwerde ist in diesen Fall gelöst. Ich bedanke mich noch mal für den schnellen und genauen Service.

Mit besten Grüßen Anna

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20.03.2012 | 14:19 Uhr · Anna Wegener

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst