13.03.2012 | 18:48 Uhr | 355 Views
Stromio meint, ich hätte zu wenig verbraucht, und ich deswegen kein Recht auf mein Bonus habe! Das stimmt nicht, laut AGB bei Vertragsabschluss war es nicht so (ich war Kunde vom 01.01 bis 31.12.2011). Ich fordere Stromio unverzüglich, mir eine neue Rechnung zu schreiben, mit dem Bonus laut Vertrag, da ich ansonsten rechtliche Schritte einleiten muss!
Bestell-/Kundennummer: 1345523
Meine Forderung an Stromio:
Neue Rechnung mit den 60€ und 310 kwh
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2012
Sehr geehrter Herr Fonseca,
mit heutigem Datum haben wir eine Rechnungskorrektur vorgenommen.
Sobald Ihnen die Rechnung vorliegt, bitten wir Sie, den Reclaboxeintrag als "gelöst" zu kennzeichnen.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Stromio hat nur 30 Euro und die Hälfte der kWh zurück erstattet, also die Hälfte.
Stromio hat einfach nicht die vereinbarten kWh Stunden und den Neukundenbonus nicht bezahlt.