Leider ist mir bei der Überweisung ein Fehler passiert und das Geld wurde doppelt überwiesen. Von Klarna bekam ich dann eine Mail, die ich ausgefüllt beantworten sollte, was ich auch tat, dies war am 08.03.12. Jedoch kam bis heute kein Geld drauf.
Im Internet musste ich dann lesen, dass etliche Verbraucher mit dieser "Firma" große Probleme haben. Ich habe bereits drei Mails hingeschrieben, nicht eine wurde beantwortet. Dann musste ich noch feststellen, dass Klarna ihren Sitz in Stockholm hat!
Ich kann nur anderen raten aufzupassen, dass der Shop, in dem man bestellen will, nicht mit Klarna zusammen arbeitet. Denn Ärger ist vorprogrammiert. Das einzige, was sie können, ist Mahnungen schreiben, ansonsten GAR NICHTS.
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnr. 1015247710435
Meine Forderung an Klarna:
Die Erstattung von 47,57€
Antwort auf die Beschwerde vom 16.03.2012
Sehr geehrte Frau Junkert,
Wir bedauern, dass Sie mit dem Service von Klarna unzufrieden sind.
Natürlich sind wir stets bemüht alle Rückzahlungen schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten. Aufgrund von zahlreichen Anfragen zu unseren Dienstleistungen, kann es hierbei vereinzelt zu Verzögerungen kommen, dies bitten wir zu entschuldigen. Nach Einsicht in Ihren Fall konnten wir feststellen, dass Ihre Rückmeldung am 08.03.2012 bei uns eingegangen ist. Ihre Rückzahlung wurde bereits veranlasst und wird in der nächsten Woche auf Ihrem Konto eingehen.
Sie können unseren Kundendienst unter Kundendienst@klarna.de kontaktieren, wir bemühen uns jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Telefonisch erreichen Sie uns unter 069/33296410 von Montag bis Donnerstag von 8.00-20.00 Uhr, Freitag von 8 -17 Uhr und Samstag/Sonntag von 10-17 Uhr.
Die professionelle Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden steht im Zentrum unserer Unternehmenspolitik. Wir hoffen daher, dass wir die Chance bekommen werden, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen und als Kunden weiterhin begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klarna Kundendienst
kommentare und trackbacks 1
Nie wieder Klarna 2 Mahnungen a 06,00€ wurde fristgerecht bezahlt trotzdem 12,00€ Mahngebühren bezahlt gibt es sonst nirgends.
(nein Danke) werde nie wieder was kaufen was mit Klarna zu tun hat.
MfG Stanislaf. R