19.03.2012 | 21:05 Uhr · 5467 Views · von Martin Stamov

Wolf GmbH (Mainburg )

Dauerproblem mit wechselnden Fehlermeldungen

Wir haben die Gastherme GB E 20 S zusammen mit dem Haus 2010 gekauft. Im ersten Winter 2010/2011 gab es überhaupt keine Probleme damit.

Seit Herbst 2011 kommen dauernd verschiedene Fehlermeldungen fast jeden Tag. Es fing an mit Fehlercode 1, dann kamen in regelmäßigen Abständen (fast täglich) abwechselnd auch Fehlercode 4, 6 und seit paar Wochen auch 12. Bis jetzt konnte man durch die Entstörtaste zumindest vorübergehend die Anlage wider zum Laufen bringen, jetzt bleibt sie aber immer bei Fehlercode 12 und hängt sich auf.

Der Heizungsmonteur, der zwei Mal da war, konnte auch keine eindeutige Antwort geben. Er hat vorgeschlagen, diverse Teile wie Elektroden, Vor- und Rücklauffühler, Wärmetauscher und noch so einiges auszutauschen, konnte aber nicht genau erklären, warum jetzt diese verschiedene Fehlermeldungen kommen und ob der Austausch von diesen vielen Teilen eine Besserung bringen würde.

Jetzt habe ich im Forum gelesen, dass die Anlage angeblich ein Konstruktionsfehler in Bezug auf Vor-/Rücklauffühler und Dreiwegventil aufweist und dass diese auf Kulanz von Wolf ersetzt werden.

Meine Forderung

Kompetenter Service und Störungsbehebung, bei Konstruktionsfehler auf Kulanz

Firmenantwort

23.03.2012 | 10:46 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Stamov,

wir gehen davon aus, dass die Fehlermeldungen 1,6 und 12 vom Vorlauffühler verursacht werden. Die Fehlermeldungen 1 und 6 bedeuten eine Übertemperatur des Gerätes, der Fehler 12 gibt direkt einen Defekt des Vorlauffühlers an.

Der Fehler 4 bedeutet, dass keine Flamme gebildet wird. Dies kann verschiedene Ursachen wie verschlissene Elektroden, zu geringer Gasdruck oder mangelnde Wartung haben.

Wir sind gerne bereit, Ihre Therme durch unseren Kundendienst vor Ort zu überprüfen und die Fehler zu beseitigen.

Eine kostenlose Instandsetzung ist jedoch auf Grund der sicherlich lange abgelaufenen Gewährleistung nicht möglich.

Sollten Sie eine Überprüfung durch unseren Kundendienst wünschen, geben Sie uns bitte per E-Mail (service@wolf-heiztechnik.de) Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Markus Schaller