Ich berichte einen Vorfall aus dem Jahre 2009, weil ich erst jetzt von der Existenz von ReclaBox erfahren habe.
Wenige Tage nach Ablauf der verlängerten Garantie zeigte das Display in der Mittelkonsole meines Peugeot 407 (Baujahr 2004) alles um 180° verdreht an. Die Vertragswerkstatt Hain am Ring in Gießen berechnete 41,29 € für die Feststelllug, dass sie nicht in der Lage sei, den Fehler zu beheben.
Vorgeschlagen wurde: ein neues Auto zu kaufen oder den Bildschirm für ca. 2100 € auszutauschen (und wer garantiert dann, dass dieser Softwarefehler nicht wieder auftritt?). Eine Anfrage an Peugeot Deutschland erbrachte nur den Rat, mich an meine Werkstatt zu wenden. Der Bosch-Dienst in Gießen gab sich zwar vorbildliche Mühe, den Schaden zu beheben - leider auch ohne Erfolg.
Meine Forderung an Peugeot:
Fachmännische Behebung des Fehlers
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Display physisch um 180grad drehen
Nee, wie schlau. Display drehen.
Das Display wird fest eingebaut sein und wenn man es ausbaut dürften die Anschlüsse nicht mehr passen. Wenn es möglich wäre, dann wäre eine der Werkstätten bestimmt darauf gekommen.
Die Frage ist vielmehr: Ist es wirklich ein Softwarefehler? Hat man die Software schon mal neu aufgespielt? Oder doch ein Hardwareploblem, was dann ziemlich teuer käme.
Der Rat mit dem neuen Auto erscheint mir eigentlich garnicht mal so schlecht. Natürlich eine andere Marke. ;-)
Nicht das Gerät (vermutlich RT3) drehen, sondern das Display im Gerät.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst